Muhammad Ady Mahfuzh, NIM.: 19108020009 (2023) PENGARUH E-CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (E-CRM) DAN E-TRUST TERHADAP E-LOYALTY NASABAH BANK DIGITAL DI INDONESIA DENGAN E-SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL MEDIASI MELALUI PENDEKATAN S-O-R MODEL. Skripsi thesis, UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA.