?url_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Ajournal&rft.au=Ida+Susilawati%2C+-&rft.aulast=Ida+Susilawati&rft.aufirst=-&rft.issue=1&rft.volume=5&rft.date=March+2023&rft.issn=ISSN+2716-0432+(Online)&rft.atitle=Manajemen+Konflik+Dalam+Organisasi+Perpustakaan+Serta+Penanganan+Keluhan+Pemustaka+Dalam+Layanan+Informasi&rft.title=Jurnal+Ilmu+Perpustakaan+(JIPER)&rft.pages=71-80&rft.genre=article