Muhamad Syamsa Kriza Mandala Putra, NIM.: 18106060053  (2023) ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY (SERVQUAL), CUSTOMER SATISFACTION INDEKS (CSI) DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA).  Skripsi thesis, UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA.