eprintid: 5848
rev_number: 25
eprint_status: archive
userid: 8
dir: disk0/00/00/58/48
datestamp: 2013-07-23 09:44:18
lastmod: 2015-10-13 02:19:30
status_changed: 2012-05-04 16:48:47
type: thesis
metadata_visibility: show
creators_name: IVO KURNIA - NIM 06140003,  
title: PERSEPSI PEMUSTAKA TERHADAP KUALITAS PELAYANAN REFERENSI DI PERPUSTAKAAN MAN YOGYAKARTA I
ispublished: pub
subjects: IA
divisions: jur_ipis1
full_text_status: restricted
keywords: kualitas pelayanan, pelayanan referensi
note: Pembimbing: Drs. Djazim Rohmadi, M.Si.
abstract:  ABSTRAK   Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi pemustaka terhadap kualitas pelayanan referensi di perpustakaan MAN Yogyakarta 1. Penelitian ini termasuk penelitian survey dengan pendekatan deskriptif kuantitatif. Ukuran sampel ditentukan dengan menggunakan 10% dari jumlah populasi 745 pemustaka, sampelnya sebanyak 74 siswa. Pengumpulan data dilakukan dengan metode wawancara, observasi, dokumentasi dan kuesioner yang menggunakan skala likert dengan kategori jawaban terdiri dari empat alternative jawaban. 
Metode analisis datanya mengunakan analisis data kuantitatif deskriptif. Data diolah dengan alat bantu SPSS (Statistical Package For Social Sciences) for Windows versi 16.0. Variabel dalam penelitian ini bersifat tunggal yaitu kualitas pelayanan referensi perpustakaan MAN Yogyakarta 1. Pengukuran persepsi pemustaka berdasarkan lima dimensi pelayanan (servqual dimension) yaitu kehandalan (reliability), daya tanggap (responsiveness), jaminan (assurance), empati (empathy), dan bukti langsung (tangibles).  
Hasil penelitian menunjukan bahwa persepsi pemustaka terhadap kualitas pelayanan referensi di perpustakaan MAN Yogyakarta 1 dikategorikan baik dengan hasil total nilai rata-rata 2,95. Dengan rincian 2,97 untuk bukti fisik (tangibles), 2,97 untuk Kehandalan (reliability), 2,95 untuk Daya tanggap (responsiveness), 2,90 untuk Jaminan (assurance), 3,02 untuk Perhatian (emphaty).Dari nilai rata-rata tersebut, persepsi pemustaka terhadap kualitas pelayanan di perpustakaan MAN Yogyakarta 1 dikategorikan baik. Hal ini mengindikasikan bahwa tidak ada dimensi kualitas pelayanan yang nilai Mean 3.26-4.00 atau kategori sangat baik, maka pihak perpustakaan dan pustakawan harus tetap mempertahankan kualitas pelayanan serta meningkatkan kualitas pelayanan yang ada. div 
date: 2011-03-25
date_type: published
institution: UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta
department: /S1 - Skripsi/Fakultas Adab/
thesis_type: skripsi
refereed: TRUE
referencetext: 	
	
	
		
	
	jenis bahasa : Bahasa Indonesia ; 
	
	1
	update terakhir : 2011-03-25 15:08:00 ; 
	nama file diserver lama : digilib-uinsuka--ivokurnian-5628-1-ivokurn-i.pdf ; 
	letak file diserver lama : ./files/disk1/113/digilib-uinsuka--ivokurnian-5628-1-ivokurn-i.pdf ; 
	url download server lama : /download.php?id=6248 ; 
	nama file lama : IVO KURNIA - NIM 06140003 PERSEPSI PEMUSTAKA TERHADAP KUALITAS PELAYANAN REFERENSI DI PERPUSTAKAAN MAN YOGYAKARTA I.pdf ; 
	format file : application/pdf ; 
	besar file : 896383 Kb. 
	penulis :  ; 

	
		1
	
	
	1
	update terakhir : 2011-03-25 15:08:00 ; 
	nama file diserver lama : digilib-uinsuka--ivokurnian-5628-1-ivokurn-i.pdf ; 
	letak file diserver lama : ./files/disk1/113/digilib-uinsuka--ivokurnian-5628-1-ivokurn-i.pdf ; 
	url download server lama : /download.php?id=6248 ; 
	nama file lama : IVO KURNIA - NIM 06140003 PERSEPSI PEMUSTAKA TERHADAP KUALITAS PELAYANAN REFERENSI DI PERPUSTAKAAN MAN YOGYAKARTA I.pdf ; 
	format file : application/pdf ; 
	besar file : 896383 Kb. 
	penulis :  ; 

	
	Copyright (c) 2010 by Perpustakaan Digital UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta. Verbatim copying and distribution of this entire article is permitted by author in any medium, provided this notice is preserved.
citation:   IVO KURNIA - NIM 06140003,   (2011) PERSEPSI PEMUSTAKA TERHADAP KUALITAS PELAYANAN REFERENSI DI PERPUSTAKAAN MAN YOGYAKARTA I.  Skripsi thesis, UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta.   
document_url: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/5848/1/BAB%20I%2CV%2C%20DAFTAR%20PUSTAKA.pdf
document_url: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/5848/2/BAB%20II%2CIII%2CIV.pdf