%A NIM. 07140104 LAKSITA WENING
%O Pembimbing: Anis Masruri, S.Ag., SIP., M.Si.
%T PERSEPSI PEMAKAI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN SIRKULASI DI PERPUSTAKAAN DAERAH KABUPATEN WONOGIRI
%X  ABSTRAK   Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana persepsi pemustaka terhadap kualitas pelayanan sirkulasi di Perpustakan Daerah Kabupaten Wonogiri. 
Jenis penelitian ini adalah deskriptif, dengan subyek penelitian pemustaka dan obyek penelitiannya adalah persepsi pemakai tehadap kualitas pelayanan sirkulasi di Perpustakaan Daerah Kabupaten Wonogiri. Populasi dari penelitin ini adalah seluruh anggota aktif Perpustakaan Daerah Kabupaten Wonogiri dengan jumlah 2640 orang. Dari jumlah populasi tersebut diambil sample berdasarkan rumusYamame didapat sampel sejumlah 96 orang. Pengambilan sample menggunakan metode sampling aksidental. Variable dalam penelitian ini bersifat tunggal yaitu persepsi pemakai terhadap kualitas pelayanan sirkulasi di Perpustakaan Daerah Kabupaten Wonogiri. Pengukuran persepsi berdasarkan lima dimensi pelayanan (servqual dimension) yaitu kehandalan (reliability), daya tanggap (responsiveness), jaminan (assurance), empati (emphaty), dan bukti langsung (tangibles). Metode dan teknik yang digunakan dalam pengumpulan data yaitu studi pustaka dan studi lapangan yang berupa dokumentasi dan kuesioner. Analisis data secara deskriptif kuantitatif. Pengukuran persepsi pemustaka berdasarkan skala likert (4-1) yang hasilnya ditafsirkan menjadi sangat baik, baik, tidak baik, dan sangat tidak baik. 
Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi sebagian besar pemustaka Perpustakaan Daerah Kabupaten Wonogiri sudah baik dengan total nilai rata-rata 2,94 sehingga penafsiran/interpretasinya tergolong baik. Berdasarkan hasil tersebut, maka disarankan kepada Perpustakaan Daerah Kabupaten Wonogiri untuk lebih ditingkatkan pelayanannya. div 
%K pemakai, persepsi, kualitas pelayanan, pelayanan sirkulasi.
%D 2011
%I UIN SUNAN KALIJAGA
%L digilib5886