%A NIM.: 19102040110 Alfinatun Tsani Oktavianti
%O Pembimbing: Achmad Muhammad, M.Ag.
%T IMPLEMENTASI SISTEM INFORMASI MANAJEMEN DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN IBADAH HAJI DI KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN KEBUMEN
%X Penelitian ini dilatarbelakangi oleh tingginya animo masyarakat Indonesia
untuk menunaikan ibadah haji dan terbatasnya kuota haji yang disediakan oleh
Pemerintah Arab Saudi, sehingga menyebabkan daftar tunggu (waiting list)
semakin lama. Fenomena antrian panjang juga terjadi di Kementerian Agama
Kabupaten Kebumen sebagai. Peningkatan pendaftar haji perlu diimbangi dengan
peningkatan pelayanan ibadah haji. Salah satu alternatif untuk meningkatkan
pelayanan ibadah haji adalah dengan penerapan Sistem Informasi Manajemen.
Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah bagaimana Implementasi Sistem
Informasi Manajemen dalam Meningkatkan Pelayanan Ibadah Haji di
Kementerian Agama Kabupaten Kebumen?
Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif, dengan
mengumpulkan data melalui wawancara, observasi dan dokumentasi. Subjek
dalam penelitian ini adalah kepala seksi, staff dan jemaah haji di Kementerian
Agama Kabupaten Kebumen. Objek dalam penelitian ini adalah Implementasi
Sistem Informasi Manajemen dalam Meningkatkan Pelayanan Ibadah Haji di
Kementerian Agama Kabupaten Kebumen. Teknik analisis data yang digunakan
dalam penelitian ini adalah reduksi data, penyajian data dan kesimpulan. Teknik
pengecekan keabsahan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah
triangulasi metode dan triangulasi sumber.
Hasil penelitian ini adalah sistem informasi manajemen di Kementerian
Agama Kabupaten Kebumen telah diterapkan dengan baik. Kementerian Agama
Kabupaten Kebumen telah menerapkan pelayanan sesuai dengan Undang-Undang
Nomor 8 Tahun 2019 dan menerapkan tiga komponen sistem informasi
manajemen serta mampu meningkatkan pelayanan ibadah haji. Adapun rincian
penerapan sistem informasi manajemen sebagai berikut. Pertama, dalam Sistem
Informasi dan Komputerisasi Haji Terpadu (Siskohat) telah diterapkan dengan
baik, selain itu telah dilaksanakan inovasi dalam meningkatkan pelayanan
administrasi yang disebut dengan Si Lanthing dan jemput bola pembatalan ibadah
haji. Kedua, dengan adanya website mampu memberikan informasi pelayanan
administrasi ibadah haji. Ketiga, dengan adanya media sosial yang meliputi
whatsapp, instagram, youtube dan facebook memudahkan dan mempercepat
dalam penyampaian informasi pelayanan ibadah haji yang meliputi pelayanan
kesehatan, pelayanan transportasi, pelayanan akomodasi dan pelayanan konsumsi.
%K Sistem Informasi, Manajemen, Pelayanan Ibadah Haji
%D 2023
%I UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA
%L digilib59299