Fajar Sundari, NIM.: 19106060009 (2023) ANALISIS KUALITAS PELAYANAN UNTUK MENGUKUR KEPUASAN PELANGGAN DENGAN METODE FUZZY SERVQUAL DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) (STUDI KASUS DI TOKO BRAYAN MAJU). Skripsi thesis, UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA.