%A NIM.: 20208011012 Ummi Kulsum
%O Pembimbing: Dr. Abdul Qoyum, S.E.I., M.Sc.Fin.
%T DETERMINAN NIAT PENGGUNAAN BERKELANJUTAN GENERASI MILENIAL PADA LAYANAN MOBILE BANKING PT. BANK SYARIAH INDONESIA
%X Teknologi digital terus menerus mengalami pertumbuhan yang sangat signifikan dalam berbagai sektor, sehingga mendorong pergeseran layanan perbankan yang awalnya berbasis tradisional menjadi layanan berbasis digital. Mobile banking menjadi salah satu layanan perbankan digital yang memberikan kemudahan kepada masyarakat dalam bertransaksi melalui smartphone. Hal ini menyebabkan jumlah pengguna layanan mobile banking terus mengalami peningkatan. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji faktor-faktor yang mempengaruhi niat penggunaan berkelanjutan pada layanan mobile banking Bank Syariah Indonesia. Penelitian ini menggunakan konsep Expectation Confirmation Model yang diperluas. Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa semua variabel dalam penelitian ini secara langsung menunjukkan pengaruh yang signifikan kecuali variabel persepsi kemudahan dan kepercayaan terhadap niat penggunaan berkelanjutan. Variabel kepuasan ditemukan sebagai variabel yang dapat memediasi hubungan variabel persepsi kegunaan dan kepercayaan terhadap niat penggunaan berkelanjutan, tetapi kepuasan ditemukan tidak signifikan sebagai variabel mediasi pada persepsi kemudahan dan konfirmasi terhadap niat penggunaan berkelanjutan.
%K mobile banking; generasi milenial; Technology Acceptence Model (TAM)
%D 2023
%I UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA
%L digilib62375