Mitsaqan Ghalizha, NIM.: 19107030139 (2023) STRATEGI KOMUNIKASI INTERPERSONAL DALAM MEMPERTAHANKAN LOYALITAS (STUDI DESKRIPTIF KUALITATIF PENGGUNAAN WHATSAPP ANTARA CUSTOMER SERVICE DAN PENGGUNA JASA J&T EXPRESS DROP POINT JANTI YOGYAKARTA). Skripsi thesis, UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA.