eprintid: 6476
rev_number: 1
eprint_status: archive
userid: 8
dir: disk0/00/00/64/76
lastmod: 2012-05-04 16:50:21
status_changed: 2012-05-04 16:50:21
type: thesis
metadata_visibility: show
creators_name: NURUL HILAL HERI SUSANTO - NIM. 07140037,  
title: PERSEPSI PEMUSTAKA TERHADAP KUALITAS PELAYANAN TERBITAN BERSERI
ispublished: pub
full_text_status: none
keywords: persepsi pemustaka, kualitas pelayanan terbitan berseri
note: Pembimbing: Nurdin Laugu, S.Ag., SS., MA.
abstract:  ABSTRAK   Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana persepsi pemustaka terhadap pelayanan terbitan berseri di Perpustakaan SMA Negeri 1 Bawang Banjarnegara. Dalam analisis menggunakan lima dimensi kualitas layanan yaitu dimensi bukti fisik, dimensi kehandalan, dimensi daya tanggap, dimensi jaminan dan dimensi empati. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif dengan maksud untuk menggambarkan persepsi pemustaka terhadap kualitas pelayanan terbitan berseri. Penelitian ini dilakukan di Perpustakaan SMA Negeri 1 Bawang dengan 1050 populasi dan mengambil sampel 91 siswa yang merupakan pengguna utama, dan pengambilan sampel menggunakan metode accidental sampling. 
Berdasarkan hasil olah data masing-masing variabel dimensi persepsi pemustaka terhadap pelayanan terbitan berseri sebagai berikut: variabel dimensi bukti fisik sebesar 3,13 yang tergolong baik, dimensi kehandalan sebesar 3,17 yang tergolong baik, dimensi daya tanggap sebesar 3,15 yang tergolong baik, dimensi jaminan sebesar 3,23 yang tergolong baik, dimensi empati 3,10 yang tergolong baik. Nilai total rata-rata variabel persepsi pemustaka adalah 3,16; maka persepsi pemustaka terhadap kualitas pelayanan terbitan berseri di Perpustakaan SMA Negeri 1 Bawang Banjarnegara adalah baik. Berdasarkan hasil penelitian tersebut penulis sarankan untuk mempertahankan kualitas pelayanan dan meningkatkan indikator empati dengan lebih memperhatikan keramah-tamahan, memahami kebutuhan pemustaka dalam kebutuhan koleksi terbitan berseri, serta memberi perhatian yang lebih terhadap pemustaka dalam mencari informasi yang dibutuhkan. div 
date: 2011-10-17
date_type: published
institution: UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta
department: /S1 - Skripsi/Fakultas Adab/
thesis_type: skripsi
refereed: TRUE
referencetext: 
	
	
	
		
	
	jenis bahasa : Bahasa Indonesia ; 
	
	1
	update terakhir : 2011-10-17 12:07:20 ; 
	nama file diserver lama : digilib-uinsuka--nurulhilal-6477-1-nurulhi-i.pdf ; 
	letak file diserver lama : ./files/disk1/130/digilib-uinsuka--nurulhilal-6477-1-nurulhi-i.pdf ; 
	url download server lama : /download.php?id=7138 ; 
	nama file lama : NURUL HILAL HERI SUSANTO - NIM. 07140037 PERSEPSI PEMUSTAKA TERHADAP KUALITAS PELAYANAN TERBITAN BERSERI.pdf ; 
	format file : application/pdf ; 
	besar file : 2669566 Kb. 
	penulis :  ; 

	
		1
	
	
	1
	update terakhir : 2011-10-17 12:07:20 ; 
	nama file diserver lama : digilib-uinsuka--nurulhilal-6477-1-nurulhi-i.pdf ; 
	letak file diserver lama : ./files/disk1/130/digilib-uinsuka--nurulhilal-6477-1-nurulhi-i.pdf ; 
	url download server lama : /download.php?id=7138 ; 
	nama file lama : NURUL HILAL HERI SUSANTO - NIM. 07140037 PERSEPSI PEMUSTAKA TERHADAP KUALITAS PELAYANAN TERBITAN BERSERI.pdf ; 
	format file : application/pdf ; 
	besar file : 2669566 Kb. 
	penulis :  ; 

	
	Copyright (c) 2009 - 2011 by Perpustakaan Digital UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta. Verbatim copying and distribution of this entire article is permitted by author in any medium, provided this notice is preserved.
citation:   NURUL HILAL HERI SUSANTO - NIM. 07140037,   (2011) PERSEPSI PEMUSTAKA TERHADAP KUALITAS PELAYANAN TERBITAN BERSERI.  Skripsi thesis, UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta.