Intan Dwi Kristanti, NIM.: 20106060066 (2024) INTEGRASI MODEL SERVQUAL DAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) DALAM UPAYA MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PERPUSTAKAAN DI PERGURUAN TINGGI (STUDI KASUS: UPT PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA). Skripsi thesis, UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA.