eprintid: 68602
rev_number: 12
eprint_status: archive
userid: 12243
dir: disk0/00/06/86/02
datestamp: 2024-11-13 08:43:55
lastmod: 2024-11-13 08:43:55
status_changed: 2024-11-13 08:43:55
type: thesis
metadata_visibility: show
contact_email: muchti.nurhidaya@uin-suka.ac.id
creators_name: Hanifah Ratih Prastiwi, NIM.: 20108030128
title: PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN LITERASI KEUANGAN
SYARIAH TERHADAP KEPUASAN NASABAH PT. PNM MEKAAR
SYARIAH DENGAN DIMODERASI FINANCIAL TECHNOLOGY
ispublished: pub
subjects: 297.273
divisions: jur_mks
full_text_status: restricted
keywords: kualitas layanan; Literasi Keuangan Syariah; kepuasan
nasabah; Financial Technology (Fintech)
note: Pembimbing: Muhfiatun, S.E.I., M.E.I
abstract: Penelitian ini dilakukan guna mengetahui pengaruh kualitas layanan dan literasi keuangan syariah terhadap kepuasan nasabah PT. PNM Mekaar Syariah dengan populasi seluruh nasabah PT. PNM Mekaar Syariah. Berdasarkan teori Hinkin tentang batasan penentuan minimal dan maksimal sampel berdasarkan rasio yang telah ditetapkan, yaitu minimal batasan sampel dengan rasio 1:4 dan maksimalnya menggunakan rasio 1:10. Penelitian ini menggunakan 11 indikator yang jika menggunakan rasio minimal menghasilkan 44 sampel responden dengan bantuan alat analisis yaitu software WarpPLS 8.0. Berdasarkan hasil analisis data dan uji hipotesis disimpulkan bahwa kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah PT. PNM Mekaar Syariah, literasi keuangan syariah berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah PT. PNM Mekaar Syariah, financial tecnology dapat memoderasi hubungan kualitas layanan terhadap kepuasan nasabah PT. PNM Mekaar Syariah, financial technology dapat memoderasi hubungan literasi keuangan syariah terhadao kepuasan nasabah PT. PNM Mekaar Syariah
date: 2024-08-23
date_type: published
pages: 124
institution: UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA
department: FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM
thesis_type: skripsi
thesis_name: other
citation:   Hanifah Ratih Prastiwi, NIM.: 20108030128  (2024) PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN LITERASI KEUANGAN SYARIAH TERHADAP KEPUASAN NASABAH PT. PNM MEKAAR SYARIAH DENGAN DIMODERASI FINANCIAL TECHNOLOGY.  Skripsi thesis, UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA.   
document_url: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/68602/1/20108030128_BAB-I_IV-atau-V_DAFTAR-PUSTAKA.pdf
document_url: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/68602/2/20108030128_BAB-II_sampai_SEBELUM-BAB-TERAKHIR.pdf