Setia Rini Nushrothul Jannah, NIM.: 20108020104  (2024) Pengaruh Electronic Customer Relationship Management , Electronic Banking Service Quality Terhadap Customer Loyalty dengan Customer Satisfaction sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Pengguna BSI Mobile di Yogyakarta).  Skripsi thesis, UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA.