eprintid: 68870
rev_number: 10
eprint_status: archive
userid: 12460
dir: disk0/00/06/88/70
datestamp: 2024-12-11 07:27:20
lastmod: 2024-12-11 07:27:20
status_changed: 2024-12-11 07:27:20
type: thesis
metadata_visibility: show
contact_email: muh.khabib@uin-suka.ac.id
creators_name: Supriyono, NIM.: 04132012
title: PELAYANAN PRIMA DI LABORATORIUM PERPUSTAKAAN FAKULTAS ADAB UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA
ispublished: pub
subjects: 025.5
divisions: jur_ipid3
full_text_status: restricted
keywords: Pelayanan Prima, Layanan Konsumen, Layanan Peduli Pelanggan
note: Pembimbing: Nurdin Laugu, S.Ag., SS., MA.
abstract: Selama ini sebagian pustakawan masih mengabaikan aspek pelayanan
kepada pengguna perpustakaan. Pustakawan beranggapan jika perpustakaan
yang dikelola sudah di kenal masyarakat/pengguna maka dengan otomatis
tidak butuh lagi yang namanya pelayanan prima/pelayanan yang
memuaskan. (Barata, Atep Adya. 2006 : 4).
Pustakawan lupa bahwa keinginan dan tingkat kepuasan para
pengunjung perpustakaan selalu berubah. Pustakawan juga lupa bahwa
sebagian perpustakaan lain justru bersaing dan berlomba untuk memberikan
pelayanan yang terbaik agar memberikan daya tarik tersendiri bagi
pengunjung perpustakaan. Kita harus sadar bahwa pengunjung adalah
sumber utama bagi kelangsungan perkembangan perpustakaan. Tanpa
adanya pengunjung/Pengguna perpustakaan, maka perpustakaan tersebut
tidak akan ada artinya, jangankan utuk berkembang, bahkan berjalan saja
tidak. (Barata, Atep Adya. 2006 : 4).
Penulis setuju dengan apa yang dikatakan Atep Adya Barata
dalam buku Dasar‐dasar Pelayanan Prima ”sebagian orang masih
mengabaikan aspek pelayanan pada pelanggan” hal ini dapat penulis lihat
dan rasakan di laboratorium perpustakaan Fakultas Adab UIN Sunan
Kalijaga Yogyakarta. Sulit rasanya untuk mendapatkan pelayanan prima
xvii
disini. Jangankan untuk memberikan pelayanan prima, devinisi dan
konsep pelayanan prima saja masih banyak yang belum faham. Untuk itu
ironis sekali bila lembaga yang bergerak dalam bidang layanan kepada
masyarakat tidak tahu makna dari pelayanan prima. Harapan penulis
dengan diangkatnya tema Pelayanan Prima dalam laporan ini dapat
menjadi acuan bagi para pustakawan dan mahasiswa yang sedang
menempuh studi Ilmu perpustakaan.
Kendala‐kendala Yang Dihadapi Dalam Pelayanan Prima Di Laboratorium
Perpustakaan Fakultas adab UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta.
a. Kurangnya pengetahuan tentang pelayanan prima. Sehingga
pustakawan yang bertugas hanya mengandalkan kemampuan dalam
bidang pelayanan yang biasa (kurang maksimal).
b. Kurangnya tenaga teknis. Sehingga menjadikan beberapa bidang
pelayanan menjadi terabaikan.
c. Prasarana (Ruang Perpustakaan) yang kurang memadai untuk ukuran
Fakultas. Sehingga sering terkesan penuh yang mengakibatkan
ketidak nyamanan bagi pengunjung perpustakaan.
d. Masih kurangnya standar kedisiplinan pustakawan dalam bertugas. Baik itu
kedisiplinan waktu maupun kedisiplinan dalam shelving (menyusun buku di
rak). Sehingga mengakibatkan kekecewaan tersendiri bagi pengunjung.
e. Kurangnya dana yang mengakibatkan keterbatasannya fasilitas teknologi di
perpustakaan.
date: 2008-07-04
date_type: published
pages: 72
institution: UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA
department: FAKULTAS ADAB
thesis_type: skripsi
thesis_name: other
citation:   Supriyono, NIM.: 04132012  (2008) PELAYANAN PRIMA DI LABORATORIUM PERPUSTAKAAN FAKULTAS ADAB UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA.  Skripsi thesis, UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA.   
document_url: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/68870/1/BAB-I_IV-atau-V_DAFTAR-PUSTAKA.pdf
document_url: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/68870/2/BAB-II_sampai_SEBELUM-BAB-TERAKHIR.pdf