…
comment: The repository administrator has not yet configured an RDF license.
primary topic: ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI CUSTOMER RETENTION DENGAN PENDEKATAN THEORY OF PLANNED BEHAVIOR (TPB) PADA BANK BCA SYARIAH

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI CUSTOMER RETENTION DENGAN PENDEKATAN THEORY OF PLANNED BEHAVIOR (TPB) PADA BANK BCA SYARIAH
type: Thesis
type: Article
abstract: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor yang mempengaruhi customer retention dengan pendekatan Theory of Planned Behavior pada bank BCA Syariah. Metode analisis yang digunakan adalah analisis linier berganda dengan menggunakan software SPSS 27. Teknik sampling yang digunakan adalah purposive sampling. Penelitian ini menggunakan data primer yang didapatkan dari responden. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 108 responden. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara simultan sikap, norma subjektif, dan kontrol perilaku berpengaruh secara positif dan signifikan. Sedangkan berdasarkan uji parsial sikap dan kontrol perilaku berpengaruh positif dan signifikan. Sedangkan variabel norma subjektif tidak berpengaruh terhadap customer retention pada nasabah bank BCA syariah. Dengan demikian untuk meningkatkan customer retention bank syariah harus menyediakan pengalaman pelanggan yang lebih baik dari segi pelayanan dan fasilitas.
date: 2024-12-09
status: published
author list: authors
type: EPrint
type: ThesisEPrint
is part of: repository
has document: ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI CUSTOMER RETENTION DENGAN PENDEKATAN THEORY OF PLANNED BEHAVIOR (TPB) PADA BANK BCA SYARIAH (Text)
has version: ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI CUSTOMER RETENTION DENGAN PENDEKATAN THEORY OF PLANNED BEHAVIOR (TPB) PADA BANK BCA SYARIAH (Text)
has published: ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI CUSTOMER RETENTION DENGAN PENDEKATAN THEORY OF PLANNED BEHAVIOR (TPB) PADA BANK BCA SYARIAH (Text)
has document: ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI CUSTOMER RETENTION DENGAN PENDEKATAN THEORY OF PLANNED BEHAVIOR (TPB) PADA BANK BCA SYARIAH (Other)
subject: 332.1 Banks/Bank, Perbankan

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI CUSTOMER RETENTION DENGAN PENDEKATAN THEORY OF PLANNED BEHAVIOR (TPB) PADA BANK BCA SYARIAH (Text)
type: Document
has file: 20108020130_BAB-I_IV-atau-V_DAFTAR-PUSTAKA.pdf
has part: 20108020130_BAB-I_IV-atau-V_DAFTAR-PUSTAKA.pdf

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI CUSTOMER RETENTION DENGAN PENDEKATAN THEORY OF PLANNED BEHAVIOR (TPB) PADA BANK BCA SYARIAH (Text)
type: Document

UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA
type: Organization

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM, UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA
type: Organization

NIM.: 20108020130 Riska Nur Asifa
type: Person
given name: NIM.: 20108020130
family name: Riska Nur Asifa

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI CUSTOMER RETENTION DENGAN PENDEKATAN THEORY OF PLANNED BEHAVIOR (TPB) PADA BANK BCA SYARIAH (Other)
type: Document
is version of: ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI CUSTOMER RETENTION DENGAN PENDEKATAN THEORY OF PLANNED BEHAVIOR (TPB) PADA BANK BCA SYARIAH (Text)
is volatile version of: ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI CUSTOMER RETENTION DENGAN PENDEKATAN THEORY OF PLANNED BEHAVIOR (TPB) PADA BANK BCA SYARIAH (Text)
islightbox thumbnail version of: ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI CUSTOMER RETENTION DENGAN PENDEKATAN THEORY OF PLANNED BEHAVIOR (TPB) PADA BANK BCA SYARIAH (Text)

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI CUSTOMER RETENTION DENGAN PENDEKATAN THEORY OF PLANNED BEHAVIOR (TPB) PADA BANK BCA SYARIAH (Other)
type: Document
is version of: ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI CUSTOMER RETENTION DENGAN PENDEKATAN THEORY OF PLANNED BEHAVIOR (TPB) PADA BANK BCA SYARIAH (Text)
is volatile version of: ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI CUSTOMER RETENTION DENGAN PENDEKATAN THEORY OF PLANNED BEHAVIOR (TPB) PADA BANK BCA SYARIAH (Text)
ispreview thumbnail version of: ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI CUSTOMER RETENTION DENGAN PENDEKATAN THEORY OF PLANNED BEHAVIOR (TPB) PADA BANK BCA SYARIAH (Text)

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI CUSTOMER RETENTION DENGAN PENDEKATAN THEORY OF PLANNED BEHAVIOR (TPB) PADA BANK BCA SYARIAH (Other)
type: Document
is version of: ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI CUSTOMER RETENTION DENGAN PENDEKATAN THEORY OF PLANNED BEHAVIOR (TPB) PADA BANK BCA SYARIAH (Text)
is volatile version of: ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI CUSTOMER RETENTION DENGAN PENDEKATAN THEORY OF PLANNED BEHAVIOR (TPB) PADA BANK BCA SYARIAH (Text)
ismedium thumbnail version of: ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI CUSTOMER RETENTION DENGAN PENDEKATAN THEORY OF PLANNED BEHAVIOR (TPB) PADA BANK BCA SYARIAH (Text)

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI CUSTOMER RETENTION DENGAN PENDEKATAN THEORY OF PLANNED BEHAVIOR (TPB) PADA BANK BCA SYARIAH (Other)
type: Document
is version of: ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI CUSTOMER RETENTION DENGAN PENDEKATAN THEORY OF PLANNED BEHAVIOR (TPB) PADA BANK BCA SYARIAH (Text)
is volatile version of: ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI CUSTOMER RETENTION DENGAN PENDEKATAN THEORY OF PLANNED BEHAVIOR (TPB) PADA BANK BCA SYARIAH (Text)
issmall thumbnail version of: ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI CUSTOMER RETENTION DENGAN PENDEKATAN THEORY OF PLANNED BEHAVIOR (TPB) PADA BANK BCA SYARIAH (Text)

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI CUSTOMER RETENTION DENGAN PENDEKATAN THEORY OF PLANNED BEHAVIOR (TPB) PADA BANK BCA SYARIAH (Other)
type: Document
is version of: ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI CUSTOMER RETENTION DENGAN PENDEKATAN THEORY OF PLANNED BEHAVIOR (TPB) PADA BANK BCA SYARIAH (Text)
is volatile version of: ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI CUSTOMER RETENTION DENGAN PENDEKATAN THEORY OF PLANNED BEHAVIOR (TPB) PADA BANK BCA SYARIAH (Text)
islightbox thumbnail version of: ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI CUSTOMER RETENTION DENGAN PENDEKATAN THEORY OF PLANNED BEHAVIOR (TPB) PADA BANK BCA SYARIAH (Text)
has file: lightbox.jpg
has part: lightbox.jpg

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI CUSTOMER RETENTION DENGAN PENDEKATAN THEORY OF PLANNED BEHAVIOR (TPB) PADA BANK BCA SYARIAH (Other)
type: Document
is version of: ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI CUSTOMER RETENTION DENGAN PENDEKATAN THEORY OF PLANNED BEHAVIOR (TPB) PADA BANK BCA SYARIAH (Text)
is volatile version of: ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI CUSTOMER RETENTION DENGAN PENDEKATAN THEORY OF PLANNED BEHAVIOR (TPB) PADA BANK BCA SYARIAH (Text)
ispreview thumbnail version of: ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI CUSTOMER RETENTION DENGAN PENDEKATAN THEORY OF PLANNED BEHAVIOR (TPB) PADA BANK BCA SYARIAH (Text)
has file: preview.jpg
has part: preview.jpg

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI CUSTOMER RETENTION DENGAN PENDEKATAN THEORY OF PLANNED BEHAVIOR (TPB) PADA BANK BCA SYARIAH (Other)
type: Document
is version of: ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI CUSTOMER RETENTION DENGAN PENDEKATAN THEORY OF PLANNED BEHAVIOR (TPB) PADA BANK BCA SYARIAH (Text)
is volatile version of: ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI CUSTOMER RETENTION DENGAN PENDEKATAN THEORY OF PLANNED BEHAVIOR (TPB) PADA BANK BCA SYARIAH (Text)
ismedium thumbnail version of: ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI CUSTOMER RETENTION DENGAN PENDEKATAN THEORY OF PLANNED BEHAVIOR (TPB) PADA BANK BCA SYARIAH (Text)
has file: medium.jpg
has part: medium.jpg

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI CUSTOMER RETENTION DENGAN PENDEKATAN THEORY OF PLANNED BEHAVIOR (TPB) PADA BANK BCA SYARIAH (Other)
type: Document
is version of: ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI CUSTOMER RETENTION DENGAN PENDEKATAN THEORY OF PLANNED BEHAVIOR (TPB) PADA BANK BCA SYARIAH (Text)
is volatile version of: ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI CUSTOMER RETENTION DENGAN PENDEKATAN THEORY OF PLANNED BEHAVIOR (TPB) PADA BANK BCA SYARIAH (Text)
issmall thumbnail version of: ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI CUSTOMER RETENTION DENGAN PENDEKATAN THEORY OF PLANNED BEHAVIOR (TPB) PADA BANK BCA SYARIAH (Text)
has file: small.jpg
has part: small.jpg

HTML Summary of #69422 ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI CUSTOMER RETENTION DENGAN PENDEKATAN THEORY OF PLANNED BEHAVIOR (TPB) PADA BANK BCA SYARIAH
format: text/html
primary topic: ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI CUSTOMER RETENTION DENGAN PENDEKATAN THEORY OF PLANNED BEHAVIOR (TPB) PADA BANK BCA SYARIAH

332.1 Banks/Bank, Perbankan
type: Concept