TY  - THES
N1  - Dr. H. Okrisal Eka Putra, Lc, M.Ag
ID  - digilib70450
UR  - https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/70450/
A1  - Iis Dwi Setiyaningsih, NIM.: 18102040088
Y1  - 2025/01/30/
N2  - Penelitian ini dilatarbelakangi oleh semakin banyaknya minat
masyarakat mendaftar ibadah haji. Hal ini tentu perlu adanya tindakan secara
representatif dan berkesinambungan, mengingat semakin banyaknya jemaah haji
yang datang untuk meminta pelayanan informasi seputar haji, maka semakin
ekstra pula kinerja yang harus dilakukan, tentu harus diperhatikan agar pelayanan
yang diberikan dapat berjalan secara efektif dan efisien sesuai dengan kebijakan
yang telah ditetapkan. Oleh karena itu peneliti ingin melakukan penelitian lebih
jauh tentang pelayanan pendaftaran dan pembatalan ibadah haji di Kantor
Kementerian Agama Kabupaten Ngawi.
Dalam penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran yang jelas
mengenai pelayanan pendaftaran dan pembatalan ibadah haji yang dilakukan
Kementerian Agama Kabupaten Ngawi, serta apa saja yang menjadi kelebihan
dan kekurangan dalam pelaksanaan pelayanan pendaftaran dan pembatalan haji
yang dilakukan Kementerian Agama Kabupaten Ngawi terhadap jemaahnya.
Dalam penelitian ini menggunakan metode pendekatan kualitatif yang
menghasilkan data deskriptif. Teknik pengumpulan data dengan observasi,
wawancara dan dokumentasi. Data yang sudah terkumpul kemudian dianalisis
dengan teknik induktif untuk mengetahui jawaban atas pokok permasalahan yang
telah dirumuskan. Responden dalam penelitian ini adalah Kepala Seksi
Penyelenggaraan Haji dan Umrah, pegawai Kantor Kementerian Agama
Kabupaten Ngawi. dan salah satu jemaah haji di Kabupaten Ngawi.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pelayanan pendaftaran dan
pembatalan haji di Kantor Kementerian Agama Kabupaten Ngawi sudah
menerapkan pelayanan dengan baik sesuai dengan peraturan yang berlaku.
PB  - UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA
KW  - Kualitas Pelayanan
KW  -  Pendaftaran Haji
KW  -  Pembatalan Haji
M1  - skripsi
TI  - IMPLEMENTASI PELAYANAN PENDAFTARAN DAN PEMBATALAN HAJI DI KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN NGAWI TAHUN 2024
AV  - restricted
EP  - 108
ER  -