Ahmad Adabiy Saputra, NIM.: 20107030105 (2025) IMPLEMENTASI TEORI EXCELLENCE COMMUNICATION DALAM MENANGANI KELUHAN PELANGGAN MELALUI MEDIA SOSIAL INSTAGRAM @transjogja_official (Studi pada Humas Trans Jogjakarta). Skripsi thesis, UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA.