TY  - THES
N1  - Dra. Siti Fatimah, M.Pd
ID  - digilib72060
UR  - https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/72060/
A1  - Achmad Zainulkirom, NIM.: 20102040011
Y1  - 2025/06/25/
N2  - Penelitian ini dilatarbelakangi oleh keberagaman permasalahan yang di hadapi pembimbing atau pengurus dalam menghadapi kendala yang dialami calon jemaah haji, mulai dari latar belakang pekerjaan yang beragam beberapa jemaah sehingga sulit untuk mengatur jadwal dalam mengikuti bimbingan, dan perbedaan tingkat pemahaman antar jemaah haji.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi pelayanan bimbingan manasik haji di KBIHU Al-Mabrur IPHI Kabupaten Temanggung dalam proses bimbingan manasik haji. Penelitian ini menggunakan penelitian kualitatif deskriptif. Teknik pengumpulan data penelitian ini yaitu, observasi, wawancara, dan dokumentasi. Penelitian ini menggunakan teknik analisis data yaitu pengumpulan data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Sedangkan teknik keabsahan data penelitian ini, menguji pada kredibilitas data dengan menggunakan metode triangulasi.
Berdasarkan hasil penelitian ini, bahwa strategi pelayanan bimbingan manasik haji di KBIHU Al-Mabrur IPHI Kabupaten Temanggung menggunakan 3 tahap proses strategi yaitu formulating, implementing, dan evaluating. Di dalam mengetahui proses evaluasi, penelitian ini menggunakan 5 dimensi pelayanan kepuasan berupa bukti nyata (tangibles), keandalan (reliability), daya tanggap (responsiveness), jaminan (assurance), empati (empaty).
PB  - UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA
KW  - Strategi
KW  -  Pelayanan
KW  -  Bimbingan Manasik Haji
KW  -  KBIHU
M1  - skripsi
TI  - STRATEGI PELAYANAN BIMBINGAN MANASIK HAJI DI KELOMPOK BIMBINGAN MANASIK HAJI DAN UMRAH (KBIHU) AL-MABRUR IPHI KABUPATEN TEMANGGUNG TAHUN 2025
AV  - restricted
EP  - 127
ER  -