%0 Thesis
%9 Skripsi
%A Iwan Aulia, NIM.: 20102040088
%B FAKULTAS DAKWAH DAN KOMUNIKASI
%D 2025
%F digilib:73681
%I UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA
%K Analisis Oprasional, Siskohat, Ibadah Haji, Manajemen Operasional
%P 112
%T ANALISIS OPERASIONAL SISTEM INFORMASI DAN KOMPUTERISASI HAJI TERPADU (SISKOHAT) DALAM PELAYANAN JEMAAH HAJI DI KANTOR PUSAT LAYANAN HAJI DAN UMRAH TERPADU (PLHUT) ACEH TENGAH 2025
%U https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/73681/
%X Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya penerapan Sistem Informasi dan Komputerisasi Haji Terpadu (SISKOHAT) dalam menunjang pelayanan pendaftaran jemaah di PLHUT Aceh Tengah. Sistem ini memiliki peran strategis dalam menjamin keakuratan data, efisiensi administrasi, serta peningkatan kualitas layanan. Namun, hasil pra wawancara menunjukkan adanya kendala seperti kesalahan pencatatan, verifikasi identitas yang kurang tepat, dan keterbatasan infrastruktur terutama pada kestabilan jaringan internet. Kondisi tersebut menghambat kelancaran pelayanan, sehingga diperlukan analisis untuk menemukan faktor penyebab dan solusi agar efektivitas sistem meningkat. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi, serta diuji dengan triangulasi untuk menjaga keabsahan data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa operasional SISKOHAT di PLHUT Aceh Tengah telah terlaksana dengan baik melalui aspek desain pelayanan, manajemen kualitas, desain proses, kapasitas, tata letak, sumber daya manusia, dan pemeliharaan sistem. Penerapan SISKOHAT membuat pelayanan pendaftaran haji menjadi lebih terstruktur, efisien, dan transparan. Dengan dukungan fasilitas dan teknologi digital yang memadai, PLHUT Aceh Tengah mampu memberikan pelayanan optimal dan profesional sesuai standar Kementerian Agama.
%Z H. Muhammad Irfai Muslim, M.Si.