%A NIM.: 21108020050 Muhammad Tomy Marzuki
%O Farid Hidayat, S.H., M.S.I.
%T NIAT BERALIH NASABAH BANK KONVENSIONAL KE BANK SYARIAH
BERDASARKAN PUSH PULL MOORING THEORY
%X Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kepuasan rendah, daya tarik
alternatif, religiusitas, dan norma subjektif terhadap niat beralih nasabah bank
konvensional ke bank syariah di Daerah Istimewa Yogyakarta. Pendekatan
kuantitatif digunakan dengan metode survei melalui kuesioner yang disebarkan
secara daring kepada 180 responden. Data dianalisis menggunakan Partial Least
Square-Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan
bahwa religiusitas dan norma subjektif berpengaruh positif signifikan terhadap
niat beralih, sedangkan kepuasan rendah dan daya tarik alternatif tidak
berpengaruh signifikan. Penelitian ini memberikan implikasi praktis bagi
perbankan syariah untuk meningkatkan strategi pemasaran berbasis nilai
keagamaan dan kepuasan layanan. Penelitian ini juga memperkuat teori Push Pull
Mooring sebagai pendekatan yang relevan dalam studi switching intention di
sektor jasa keuangan syariah.
Kata kunci: Bank Syariah, Niat Beralih, Push Pull Mooring
%K Bank Syariah, Niat Beralih, Push Pull Mooring
%D 2025
%I UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA
%L digilib74041