TY  - THES
N1  - Ir. Maria Ulfah Siregar, S.Kom., MIT., Ph.D.
ID  - digilib74186
UR  - https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/74186/
A1  - Muhammad Hafiz, NIM.: 21106050046
Y1  - 2025/08/21/
N2  - Pertumbuhan jumlah mahasiswa di UIN Sunan Kalijaga menimbulkan tantangan dalam penyediaan layanan informasi akademik yang cepat dan efisien. Penelitian ini bertujuan mengembangkan Chatbot akademik berbasis Natural Language Processing (NLP) untuk membantu mahasiswa memperoleh informasi mengenai jadwal kuliah, prosedur administrasi, beasiswa, dan pengumuman kampus. Pengembangan dilakukan menggunakan metode Software Development Life Cycle (SDLC) model Waterfall melalui tahap analisis kebutuhan, perancangan, implementasi, pengujian, dan evaluasi. Sistem dibangun dengan Dialogflow untuk deteksi intent, BERT untuk question answering, Node.js sebagai backend, ReactJS sebagai frontend, serta integrasi API dengan Sistem Informasi Akademik (SIA). Hasil pengujian menunjukkan Chatbot mampu merespons rata-rata <2 detik dengan akurasi intent >85%. Evaluasi ketepatan jawaban memperlihatkan kinerja lebih baik pada pertanyaan terstruktur (80%) dibandingkan tidak terstruktur (48%), dengan nilai F1-Score sebesar 78%. Uji System Usability Scale (SUS) menghasilkan skor 77,125 dengan kategori Acceptable (Good). Penelitian ini membuktikan bahwa Chatbot akademik dapat meningkatkan efisiensi layanan, mengurangi beban staf, serta mempercepat akses informasi. Namun, sistem masih terbatas dalam menangani bahasa tidak terstruktur dan belum mampu mentolerir kesalahan pengetikan (typo).
Kata kunci: Chatbot Akademik, NLP, SDLC Waterfall, Sistem Informasi Akademik
PB  - UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA
KW  - Chatbot Akademik
KW  -  NLP
KW  -  SDLC Waterfall
KW  -  Sistem Informasi Akademik
M1  - skripsi
TI  - PENGEMBANGAN CHATBOT AKADEMIK DI UIN SUNAN KALIJAGA
AV  - restricted
EP  - 95
ER  -