eprintid: 74573
rev_number: 10
eprint_status: archive
userid: 12241
dir: disk0/00/07/45/73
datestamp: 2025-12-09 08:00:38
lastmod: 2025-12-09 08:00:38
status_changed: 2025-12-09 08:00:38
type: thesis
metadata_visibility: show
contact_email: sophanshofwan@gmail.com
creators_name: Vannesa Tsamrotul Izza Wardani, NIM.: 20108020086
title: PENGARUH MANFAAT, KEMUDAHAN TRANSAKSI, KEPERCAYAAN DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP MINAT BERKELANJUTAN DALAM MENGGUNAKAN M-BANKING BSI
ispublished: pub
subjects: ps
divisions: jur_ps
full_text_status: restricted
keywords: Mobile Banking, Manfaat, Kemudahan Transaksi, Kepercayaan, Kualitas Layanan, Minat Pengguna
note: Fitri Zaelina S.E.I.,M.E.K
abstract: Perkembangan digitalisasi perbankan mempermudah transaksi, tetapi juga meningkatkan risiko keamanan seperti peretasan yang dapat menurunkan kepercayaan nasabah. Bank Syariah Indonesia (BSI) menghadapi tantangan dalam menjaga keamanan dan kualitas layanan mobile banking. Penelitian ini menganalisis pengaruh manfaat, kemudahan transaksi, kepercayaan, dan kualitas layanan terhadap minat masyarakat dalam menggunakan mobile banking BSI. Dengan metode kuantitatif dan kuesioner yang melibatkan 104 responden di Kabupaten Jombang, data dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepercayaan dan kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap minat masyarakat, sementara manfaat dan kemudahan transaksi tidak berpengaruh signifikan. Oleh karena itu, peningkatan adopsi mobile banking dapat didorong melalui penguatan sistem keamanan, peningkatan transparansi, serta optimalisasi layanan pelanggan guna meningkatkan kepuasan dan loyalitas pengguna. Penelitian ini berkontribusi dalam pengembangan strategi layanan perbankan digital yang lebih efektif sesuai kebutuhan nasabah.
Kata Kunci: Mobile Banking, Manfaat, Kemudahan Transaksi, Kepercayaan, Kualitas Layanan, Minat Pengguna
date: 2025-08-14
date_type: published
pages: 156
institution: UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA
department: FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM
thesis_type: skripsi
thesis_name: other
citation:   Vannesa Tsamrotul Izza Wardani, NIM.: 20108020086  (2025) PENGARUH MANFAAT, KEMUDAHAN TRANSAKSI, KEPERCAYAAN DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP MINAT BERKELANJUTAN DALAM MENGGUNAKAN M-BANKING BSI.  Skripsi thesis, UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA.   
document_url: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/74573/1/20108020086_BAB-I_IV-atau-V_DAFTAR-PUSTAKA.pdf
document_url: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/74573/2/20108020086_BAB-II_sampai_SEBELUM-BAB-TERAKHIR.pdf