%A NIM.: 21108020094 Ahmad Ikhsan Al-Hakim
%O Alex Fahrur Riza, SE., M.Sc.
%T ANTESEDEN NIAT BERALIH NASABAH BANK KONVENSIONAL KE BANK JAGO SYARIAH
%X Penelitian ini bertujuan untuk menguji faktor-faktor yang memengaruhi niat beralih (switching intention) nasabah dari bank konvensional ke Bank Jago Syariah dengan pendekatan Push, Pull, and Mooring (PPM). Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan teknik analisis Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner secara daring kepada 111 responden, yang sebagian besar berdomisili di Pulau Jawa dan sisanya di luar Pulau Jawa, dan merupakan nasabah bank konvensional. Hasil analisis menunjukkan bahwa kepuasan nasabah berpengaruh negatif terhadap niat beralih, sedangkan religiusitas, alternatif daya tarik, dan norma subjektif berpengaruh positif dan signifikan. Inertia sebagai faktor mooring juga berpengaruh negatif terhadap switching intention. Temuan ini menunjukkan bahwa aspek psikologis dan sosial memainkan peran penting dalam keputusan nasabah untuk berpindah ke layanan bank syariah digital.
Kata kunci: Push Pull Mooring, Switching Intention, Bank Jago Syariah, Perbankan Syariah Digital
%K Push Pull Mooring, Switching Intention, Bank Jago Syariah, Perbankan Syariah Digital
%D 2025
%I UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA
%L digilib74597