eprintid: 74598
rev_number: 10
eprint_status: archive
userid: 12241
dir: disk0/00/07/45/98
datestamp: 2025-12-10 08:38:13
lastmod: 2025-12-10 08:38:13
status_changed: 2025-12-10 08:38:13
type: thesis
metadata_visibility: show
contact_email: sophanshofwan@gmail.com
creators_name: Anly Heri Submal, NIM.: 21108020077
title: PENGARUH KEMUDAHAN PENGGUNAAN, KUALITAS LAYANAN, CITRA MEREK, DAN PROMOSI TERHADAP LOYALITAS GENERASI Z PADA APLIKASI DIGITAL BANK JAGO SYARIAH
ispublished: pub
subjects: ps
divisions: jur_ps
full_text_status: restricted
keywords: Loyalitas Nasabah, Generasi Z, Bank Jago Syariah, Kemudahan Penggunaan, Kualitas Layanan, Citra Merek, Promosi
note: Dr. Jeihan Ali Azhar, S.Si., M.E.I.
abstract: Revolusi teknologi digital mengubah perilaku konsumen dalam mengakses layanan perbankan. Bank Jago Syariah hadir sebagai inovator digital syariah yang menarik bagi Generasi Z. Penelitian ini mengkaji faktor-faktor yang memengaruhi loyalitas nasabah, meliputi kemudahan penggunaan, kualitas layanan, citra merek, dan promosi. Dengan menggunakan metode kuantitatif melalui survei pada 246 nasabah berusia 17–28 tahun yang telah melakukan minimal 5 transaksi dan menjadi nasabah selama 6 bulan. Hasil menunjukkan seluruh variabel berpengaruh positif signifikan terhadap loyalitas Generasi Z. Penelitian ini menegaskan pentingnya keempat faktor tersebut dalam membangun loyalitas serta memberikan wawasan strategis bagi Bank Jago Syariah.
Kata Kunci: Loyalitas Nasabah, Generasi Z, Bank Jago Syariah, Kemudahan Penggunaan, Kualitas Layanan, Citra Merek, Promosi.
date: 2025-08-06
date_type: published
pages: 201
institution: UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA
department: FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM
thesis_type: skripsi
thesis_name: other
citation:   Anly Heri Submal, NIM.: 21108020077  (2025) PENGARUH KEMUDAHAN PENGGUNAAN, KUALITAS LAYANAN, CITRA MEREK, DAN PROMOSI TERHADAP LOYALITAS GENERASI Z PADA APLIKASI DIGITAL BANK JAGO SYARIAH.  Skripsi thesis, UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA.   
document_url: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/74598/1/21108020077_BAB-I_IV-atau-V_DAFTAR-PUSTAKA%20%281%29.pdf
document_url: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/74598/2/21108020077_BAB-II_sampai_SEBELUM-BAB-TERAKHIR.pdf