eprintid: 75040
rev_number: 9
eprint_status: archive
userid: 12253
dir: disk0/00/07/50/40
datestamp: 2026-01-09 04:30:45
lastmod: 2026-01-09 04:30:45
status_changed: 2026-01-09 04:30:45
type: article
metadata_visibility: show
creators_name: Dara Septiara, -
creators_name: Nur Aiman, -
creators_name: Anis Masrur, -
title: Inovasi Layanan JAMILA (Jaminan Layanan Prima Mengantar Buku Andalan ke Pemustaka pada Perpustakaan Kota Yogyakarta
ispublished: pub
subjects: 025.5
divisions: artkl
full_text_status: public
keywords: Delivery Service, Library Innovation, Jamila Services, Yogyakarta City Library. : Delivery Service, Inovasi Perpustakaan, Layanan Jamila, Perpustakaan Kota Yogyakarta.
abstract: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis inovasi layanan Jamila (Jaminan Layanan Prima
Mengantar Buku Andal ke Pemustaka) yang diterapkan di Perpustakaan Kota Yogyakarta.
Layanan Jamila merupakan bentuk layanan pengantaran buku berbasis "delivery service"
yang dirancang untuk mempermudah pemustaka dalam mengakses bahan pustaka tanpa
harus datang langsung ke perpustakaan. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif
kualitatif dengan data yang dikumpulkan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi,
serta dianalisis menggunakan model Miles dan Huberman. Hasil penelitian menunjukkan
bahwa inovasi layanan mencakup perluasan persyaratan pengguna, seperti akses bagi
pemustaka yang berdomisili di luar Yogyakarta dengan pengaturan lokasi pertemuan (COD),
serta pembaruan prosedur yang melibatkan penggunaan teknologi seperti OPAC dan
WhatsApp untuk efisiensi layanan. Kendala yang ditemukan meliputi ketidakakuratan titik
lokasi pengantaran dan hambatan cuaca, yang memengaruhi efektivitas layanan. Meski
demikian, perpustakaan telah mengatasi sebagian besar kendala sebelumnya, seperti alat
transportasi dan promosi, melalui pemanfaatan kendaraan dinas dan media sosial.
Penelitian ini menyimpulkan bahwa inovasi layanan Jamila berhasil meningkatkan
aksesibilitas layanan perpustakaan, memberikan kemudahan bagi pemustaka, dan dapat
menjadi model inovasi layanan bagi perpustakaan lain di Indonesia
date: 2025
date_type: published
publication: Librarium: Library and Information Science Journal
volume: 2
number: 1
publisher: Nur Science Institute.
pagerange: 24-34
refereed: TRUE
issn: EISSN: 3047-4779
citation:   Dara Septiara, - and Nur Aiman, - and Anis Masrur, -  (2025) Inovasi Layanan JAMILA (Jaminan Layanan Prima Mengantar Buku Andalan ke Pemustaka pada Perpustakaan Kota Yogyakarta.  Librarium: Library and Information Science Journal, 2 (1).  pp. 24-34.  ISSN EISSN: 3047-4779     
document_url: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/75040/1/Inovasi%20Layanan%20JAMILA%20%28Jaminan%20Layanan%20Prima%20Mengantar%20Buku%20Andalan%20Ke%20Pem.pdf
document_url: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/75040/2/surat-surat-pernyataan1767932146.pdf