eprintid: 76313
rev_number: 9
eprint_status: archive
userid: 12253
dir: disk0/00/07/63/13
datestamp: 2026-04-29 06:15:37
lastmod: 2026-04-29 06:15:37
status_changed: 2026-04-29 06:15:37
type: article
metadata_visibility: show
creators_name: Kerisman Halawa, -
creators_name: Anis Masruri, -
title: Penelitian Keterampilan Sosial Pustakawan pada Layanan Perpustakaan Perguruan Tinggi  Narrative Literature Review
ispublished: pub
subjects: pus_lay
divisions: artkl
full_text_status: public
keywords: Keterampilan Sosial Pustakawan, Layanan Informasi, Perpustakaan Perguruan Tinggi
abstract: Layanan perpustakaan perguruan tinggi yang efektif dan efisien, otomatis kebutuhan informasi 
pemustaka terpenuhi apabila pustakawan memiliki keterampilan sosial selain keterampilan teknis. 
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengeksplorasi keterampilan sosial pustakawan terhadap layanan 
informasi perpustakaan perguruan tinggi. Penelitian ini menggunakan metode Narrative Literature 
Review. Pengumpulan data penelitian, penulis menggunakan Publish or Perish atau PoP dengan database 
jurnal Google Scholar. Kata kunci yang digunakan dalam pencarian “keterampilan sosial pustakawan” 
dengan batasan tahun publikasi 2020-2025. Hasil pencarian 200 artikel dengan hasil skrining artikel yang 
terpilih sebanyak 10 dengan kriteria artikel jurnal yang terakreditasi Kemdiktisaintek. Hasil penelitian 
menunjukkan bahwa keterampilan sosial pustakawan yang meliputi komunikasi interpersonal, empati, 
afektif sangat penting dan berperan signifikan dalam meningkatkan kualitas layanan, citra, kinerja 
pustakawan, loyalitas pemustaka, minat kunjung pemustaka, kenyamanan pemustaka serta berdampak 
bagi masyarakat secara inklusi. Penelitian keterampilan sosial pustakawan banyak diteliti dengan metode 
penelitian kualitatif, studi kepustakaan (library research) dan kajian literature review. Kesimpulan dari 
penelitian ini adalah kemampuan komunikasi pustakawan merupakan dasar strategis dalam menciptakan 
service excellent selain ketersediaan koleksi dan fasilitas perpustakaan. Pada aspek tema penelitian 
semuanya saling berkaitan sedangkan aspek metode memiliki perbedaan namun dapat mengidentifikasi 
masalah, menemukan, menganalisa dan menghasilkan temuan. Selanjutnya aspek hasil penelitian 
memiliki kesamaan dan keterkaitan. Akan tetapi, penulis menemukan point penting dari literatur yang 
dianalisis yang jarang dikaji adalah penampilan pustakawan. Penulis berargumen bahwa penampilan 
pustakawan menjadi kata kunci yang penting dalam temuan dari kajian literatur ini selain subjek utama 
keterampilan sosial pustakawan.
date: 2026
date_type: published
publication: CITIZEN: Jurnal Ilmiah Multidisiplin Indonesia
volume: 6
number: 1
publisher: CV. DAS Mitra Edukasi
pagerange: 239-248
refereed: TRUE
issn: ISSN: 2807-5994
citation:   Kerisman Halawa, - and Anis Masruri, -  (2026) Penelitian Keterampilan Sosial Pustakawan pada Layanan Perpustakaan Perguruan Tinggi Narrative Literature Review.  CITIZEN: Jurnal Ilmiah Multidisiplin Indonesia, 6 (1).  pp. 239-248.  ISSN ISSN: 2807-5994     
document_url: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/76313/1/Penelitian%20Keterampilan%20Sosial%20Pustakawan%20pada%20Layanan%20Perpustakaan%20Perguruan%20T.pdf
document_url: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/76313/2/surat-surat-pernyataan1777442883.pdf