The repository administrator has not yet configured an RDF license.
PENGARUH PRAKTIK GREEN BANKING TERHADAP LOYALITAS NASABAH BANK SYARIAH INDONESIA: PERAN KUALITAS LAYANAN HIJAU SEBAGAI VARIABEL MEDIASI
Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh praktik green banking yaitu perbankan digital, pembiayaan hijau, infrastruktur hijau, dan layanan hijau, terhadap loyalitas nasabah Bank Syariah Indonesia dengan kualitas layanan hijau sebagai variabel mediasi. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik purposive sampling terhadap 160 nasabah BSI di Kota Yogyakarta. Data dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling-Partial Least Squares (SEM-PLS) dengan software WarpPLS 8.0. Hasil penelitian menunjukkan seluruh dimensi green banking berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah, dengan perbankan digital memiliki pengaruh tertinggi (β=0.390, p<0.001). Kualitas layanan hijau terbukti memediasi hubungan infrastruktur hijau dan layanan hijau terhadap loyalitas nasabah, namun tidak memediasi perbankan digital dan pembiayaan hijau. Penelitian ini menegaskan pentingnya implementasi green banking untuk meningkatkan loyalitas nasabah perbankan syariah. Kata Kunci: green banking, loyalitas nasabah, kualitas layanan hijau, perbankan digital, bank syariah
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM, UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA
PENGARUH PRAKTIK GREEN BANKING TERHADAP LOYALITAS NASABAH BANK SYARIAH INDONESIA: PERAN KUALITAS LAYANAN HIJAU SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Text)
PENGARUH PRAKTIK GREEN BANKING TERHADAP LOYALITAS NASABAH BANK SYARIAH INDONESIA: PERAN KUALITAS LAYANAN HIJAU SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Other)
HTML Summary of #76357 PENGARUH PRAKTIK GREEN BANKING TERHADAP LOYALITAS NASABAH BANK SYARIAH INDONESIA: PERAN KUALITAS LAYANAN HIJAU SEBAGAI VARIABEL MEDIASI