TY  - THES
N1  - Jauhar Faradis, S.H.I., M.A
ID  - digilib76381
UR  - https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/76381/
A1  - RIZA ARIANI, NIM.: 22108020113
Y1  - 2026/02/30/
N2  - Penelitian ini bertujuan menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi loyalitas nasabah Bank Syariah Indonesia dalam menggunakan super apps BYOND di wilayah Pulau Jawa melalui modifikasi Expectation Confirmation Model (ECM). Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan survei terhadap 260 responden dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh hipotesis berpengaruh signifikan, kecuali hipotesis kedua, yaitu konfirmasi ekspektasi tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan. Temuan ini menunjukkan perlunya BSI memfokuskan peningkatan kualitas layanan dan manfaat fungsional aplikasi untuk mendorong kepuasan, niat berkelanjutan, dan loyalitas nasabah.
Kata Kunci: Loyalitas Nasabah, Super Apps BYOND, Kualitas Layanan, Expectation Confirmation Model (ECM)
PB  - UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA
KW  - Loyalitas Nasabah
KW  -  Super Apps BYOND
KW  -  Kualitas Layanan
KW  -  Expectation Confirmation Model (ECM)
M1  - skripsi
TI  - FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI LOYALITAS NASABAH BSI MENGGUNAKAN SUPER APPS BYOND MELALUI MODIFIKASI MODEL ECM DI WILAYAH PULAU JAWA
AV  - restricted
EP  - 223
ER  -