eprintid: 76381
rev_number: 10
eprint_status: archive
userid: 12241
dir: disk0/00/07/63/81
datestamp: 2026-05-06 07:34:48
lastmod: 2026-05-06 07:34:48
status_changed: 2026-05-06 07:34:48
type: thesis
metadata_visibility: show
contact_email: sophanshofwan@gmail.com
creators_name: RIZA ARIANI, NIM.: 22108020113
title: FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI LOYALITAS NASABAH BSI MENGGUNAKAN SUPER APPS BYOND MELALUI MODIFIKASI MODEL ECM DI WILAYAH PULAU JAWA
ispublished: pub
subjects: ps
divisions: jur_ps
full_text_status: restricted
keywords: Loyalitas Nasabah, Super Apps BYOND, Kualitas Layanan, Expectation Confirmation Model (ECM)
note: Jauhar Faradis, S.H.I., M.A
abstract: Penelitian ini bertujuan menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi loyalitas nasabah Bank Syariah Indonesia dalam menggunakan super apps BYOND di wilayah Pulau Jawa melalui modifikasi Expectation Confirmation Model (ECM). Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan survei terhadap 260 responden dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh hipotesis berpengaruh signifikan, kecuali hipotesis kedua, yaitu konfirmasi ekspektasi tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan. Temuan ini menunjukkan perlunya BSI memfokuskan peningkatan kualitas layanan dan manfaat fungsional aplikasi untuk mendorong kepuasan, niat berkelanjutan, dan loyalitas nasabah.
Kata Kunci: Loyalitas Nasabah, Super Apps BYOND, Kualitas Layanan, Expectation Confirmation Model (ECM)
date: 2026-02-30
date_type: published
pages: 223
institution: UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA
department: FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM
thesis_type: skripsi
thesis_name: other
citation:   RIZA ARIANI, NIM.: 22108020113  (2026) FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI LOYALITAS NASABAH BSI MENGGUNAKAN SUPER APPS BYOND MELALUI MODIFIKASI MODEL ECM DI WILAYAH PULAU JAWA.  Skripsi thesis, UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA.   
document_url: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/76381/1/22108020113_BAB-I_IV-atau-V_DAFTAR-PUSTAKA.pdf
document_url: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/76381/2/22108020113_BAB-II_sampai_SEBELUM-BAB-TERAKHIR.pdf