{
      "department": "FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM",
      "subjects": [
        "ps"
      ],
      "eprintid": 77242,
      "thesis_type": "skripsi",
      "date": "2026-05-26",
      "userid": 12241,
      "documents": [
          {
            "language": "id",
            "placement": 1,
            "eprintid": 77242,
            "files": [
                {
                  "hash_type": "MD5",
                  "mtime": "2026-06-26 03:16:06",
                  "datasetid": "document",
                  "fileid": 1843163,
                  "objectid": 1064141,
                  "uri": "http:\/\/digilib.uin-suka.ac.id\/id\/file\/1843163",
                  "mime_type": "application\/pdf",
                  "hash": "f7042f1cf62fe898bc17ded1e5a4537e",
                  "filesize": 5387352,
                  "filename": "22108020038_BAB-I_IV-atau-V_DAFTAR-PUSTAKA.pdf"
                }
            ],
            "content": "published",
            "rev_number": 3,
            "uri": "http:\/\/digilib.uin-suka.ac.id\/id\/document\/1064141",
            "main": "22108020038_BAB-I_IV-atau-V_DAFTAR-PUSTAKA.pdf",
            "mime_type": "application\/pdf",
            "docid": 1064141,
            "format": "text",
            "security": "public",
            "pos": 1,
            "formatdesc": "PERAN KEPUASAN DALAM MEMEDIASI PENGARUH KUALITAS LAYANAN ELEKTRONIK TERHADAP LOYALITAS PENGGUNA SUPERAPP BYOND BY BSI"
          },
          {
            "language": "id",
            "placement": 2,
            "eprintid": 77242,
            "files": [
                {
                  "hash_type": "MD5",
                  "mtime": "2026-06-26 03:16:08",
                  "datasetid": "document",
                  "fileid": 1843166,
                  "objectid": 1064142,
                  "uri": "http:\/\/digilib.uin-suka.ac.id\/id\/file\/1843166",
                  "mime_type": "application\/pdf",
                  "hash": "e0b1790567cedebc316888325320a965",
                  "filesize": 4789047,
                  "filename": "22108020038_BAB-II_sampai_SEBELUM-BAB-TERAKHIR.pdf"
                }
            ],
            "content": "published",
            "rev_number": 3,
            "uri": "http:\/\/digilib.uin-suka.ac.id\/id\/document\/1064142",
            "main": "22108020038_BAB-II_sampai_SEBELUM-BAB-TERAKHIR.pdf",
            "mime_type": "application\/pdf",
            "docid": 1064142,
            "format": "text",
            "security": "validuser",
            "pos": 2,
            "formatdesc": "PERAN KEPUASAN DALAM MEMEDIASI PENGARUH KUALITAS LAYANAN ELEKTRONIK TERHADAP LOYALITAS PENGGUNA SUPERAPP BYOND BY BSI"
          }
      ],
      "rev_number": 10,
      "creators": [
        {
          "name": {
            "lineage": null,
            "given": "NIM.. 22108020038",
            "honourific": null,
            "family": "Raihan Fernanda Agung Krishna"
          }
        }
      ],
      "dir": "disk0\/00\/07\/72\/42",
      "keywords": "SuperApp BYOND by BSI, Bank Syariah Indonesia, Kualitas\r\nLayanan Elektronik, Kepuasan Pengguna, Loyalitas Pengguna",
      "lastmod": "2026-06-26 03:19:28",
      "ispublished": "pub",
      "metadata_visibility": "show",
      "date_type": "published",
      "eprint_status": "archive",
      "status_changed": "2026-06-26 03:19:28",
      "datestamp": "2026-06-26 03:19:28",
      "uri": "http:\/\/digilib.uin-suka.ac.id\/id\/eprint\/77242",
      "thesis_name": "other",
      "note": "Defi Insani Saibil, S.E.I., M.E.K.",
      "full_text_status": "restricted",
      "contact_email": "sophanshofwan@gmail.com",
      "divisions": [
        "jur_ps"
      ],
      "abstract": "Penelitian ini menganalisis pengaruh kualitas layanan elektronik terhadap\r\nloyalitas pengguna SuperApp BYOND by BSI di Yogyakarta di Daerah Istimewa\r\nYogyakarta, dengan kepuasan pengguna sebagai variabel mediasi. Kualitas layanan\r\nelektronik diukur secara komprehensif mengintegrasikan dimensi teknis (E-SQual)\r\ndan kepatuhan syariah (CARTER) sebagai higher-order construct. Data\r\ndikumpulkan dari 251 responden melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan\r\nPartial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan\r\npendekatan second-order construct. Hasil penelitian menunjukkan kualitas layanan\r\nelektronik berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan dan loyalitas\r\npengguna. Kepuasan pengguna juga terbukti berpengaruh signifikan terhadap\r\nloyalitas serta berfungsi sebagai mediator parsial (partial mediation). Temuan ini\r\nmengonfirmasi teori tahapan loyalitas Oliver, penilaian kognitif atas fitur\r\nfungsional dan kepatuhan syariah dibangun melalui kepuasan afektif terlebih\r\ndahulu sebelum membentuk loyalitas konatif yang kokoh. Bank Syariah Indonesia\r\ndisarankan menjaga stabilitas sistem dan transparansi syariah untuk\r\nmempertahankan retensi nasabah.\r\nKata Kunci: SuperApp BYOND by BSI, Bank Syariah Indonesia, Kualitas\r\nLayanan Elektronik, Kepuasan Pengguna, Loyalitas Pengguna, PLS-SEM",
      "type": "thesis",
      "title": "PERAN KEPUASAN DALAM MEMEDIASI PENGARUH KUALITAS\r\nLAYANAN ELEKTRONIK TERHADAP LOYALITAS PENGGUNA\r\nSUPERAPP BYOND BY BSI",
      "institution": "UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA",
      "pages": 177
    }