…
comment: The repository administrator has not yet configured an RDF license.
primary topic: IMPLEMENTASI SERVQUAL PADA PELAYANAN RAMAH LANSIA TAHAP KEBERANGKATAN DAN KEPULANGAN JEMAAH UMRAH DI PERSEROAN TERBATAS (PT) AINA WISATA IMAN (AWI) BANTUL YOGYAKARTA TAHUN 2025

IMPLEMENTASI SERVQUAL PADA PELAYANAN RAMAH LANSIA TAHAP KEBERANGKATAN DAN KEPULANGAN JEMAAH UMRAH DI PERSEROAN TERBATAS (PT) AINA WISATA IMAN (AWI) BANTUL YOGYAKARTA TAHUN 2025
type: Thesis
type: Article
abstract: Puspita Dilla Saputri, 22102040004. Implementasi SERVQUAL pada Pelayanan Ramah Lansia Tahap Keberangkatan dan Kepulangan Jemaah Umrah di Perseroan Terbatas (PT) Aina Wisata Iman (AWI) Bantul Yogyakarta Tahun 2025. Skripsi. Program Studi Manajemen Dakwah. Fakultas Dakwah dan Komunikasi. Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga Yogyakarta. 2026. Penelitian ini mengkaji implementasi SERVQUAL pada pelayanan ramah lansia tahap keberangkatan dan kepulangan jemaah umrah di PT Aina Wisata Iman Bantul Yogyakarta Tahun 2025. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh meningkatnya jumlah jemaah lansia yang memerlukan pelayanan khusus sesuai kondisi fisik dan psikologis mereka selama proses perjalanan ibadah. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi dimensi tangible, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy pada pelayanan ramah lansia di PT Aina Wisata Iman. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Data diperoleh melalui wawancara semi terstruktur, observasi nonpartisipatif, dan dokumentasi dengan teknik pemilihan informan secara purposive sampling. Analisis data dilakukan melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan dengan mengacu pada teori kualitas pelayanan SERVQUAL.Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi dimensi tangible diwujudkan melalui penyediaan fasilitas fisik seperti kursi roda, ruang tunggu yang nyaman, dan pendampingan mobilitas jemaah lansia. Dimensi reliability terlihat dari ketepatan jadwal, pengelolaan dokumen, serta kejelasan informasi perjalanan. Dimensi responsiveness tercermin melalui kesigapan petugas dalam membantu kebutuhan dan kendala jemaah lansia selama proses keberangkatan maupun kepulangan. Dimensi assurance diwujudkan melalui pendampingan, pengawasan perjalanan, serta komunikasi yang memberikan rasa aman kepada jemaah dan keluarga. Sementara itu, dimensi empathy terlihat dari sikap sabar, perhatian personal, komunikasi yang hangat, dan penghormatan terhadap kon…
date: 2026
status: published
author list: authors
type: EPrint
type: ThesisEPrint
is part of: repository
has document: IMPLEMENTASI SERVQUAL PADA PELAYANAN RAMAH LANSIA TAHAP KEBERANGKATAN DAN KEPULANGAN JEMAAH UMRAH DI PERSEROAN TERBATAS (PT) AINA WISATA IMAN (AWI) BANTUL YOGYAKARTA TAHUN 2025 (Text)
has version: IMPLEMENTASI SERVQUAL PADA PELAYANAN RAMAH LANSIA TAHAP KEBERANGKATAN DAN KEPULANGAN JEMAAH UMRAH DI PERSEROAN TERBATAS (PT) AINA WISATA IMAN (AWI) BANTUL YOGYAKARTA TAHUN 2025 (Text)
has published: IMPLEMENTASI SERVQUAL PADA PELAYANAN RAMAH LANSIA TAHAP KEBERANGKATAN DAN KEPULANGAN JEMAAH UMRAH DI PERSEROAN TERBATAS (PT) AINA WISATA IMAN (AWI) BANTUL YOGYAKARTA TAHUN 2025 (Text)
has document: IMPLEMENTASI SERVQUAL PADA PELAYANAN RAMAH LANSIA TAHAP KEBERANGKATAN DAN KEPULANGAN JEMAAH UMRAH DI PERSEROAN TERBATAS (PT) AINA WISATA IMAN (AWI) BANTUL YOGYAKARTA TAHUN 2025 (Other)
subject: Manajemen Dakwah

IMPLEMENTASI SERVQUAL PADA PELAYANAN RAMAH LANSIA TAHAP KEBERANGKATAN DAN KEPULANGAN JEMAAH UMRAH DI PERSEROAN TERBATAS (PT) AINA WISATA IMAN (AWI) BANTUL YOGYAKARTA TAHUN 2025 (Text)
type: Document
has file: 22102040004_BAB-I_IV-atau-V_DAFTAR-PUSTAKA.pdf
has part: 22102040004_BAB-I_IV-atau-V_DAFTAR-PUSTAKA.pdf

IMPLEMENTASI SERVQUAL PADA PELAYANAN RAMAH LANSIA TAHAP KEBERANGKATAN DAN KEPULANGAN JEMAAH UMRAH DI PERSEROAN TERBATAS (PT) AINA WISATA IMAN (AWI) BANTUL YOGYAKARTA TAHUN 2025 (Text)
type: Document

UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA
type: Organization

FAKULTAS DAKWAH DAN KOMUNIKASI, UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA
type: Organization

NIM.: 22102040004 Puspita Dilla Saputri
type: Person
given name: NIM.: 22102040004
family name: Puspita Dilla Saputri

IMPLEMENTASI SERVQUAL PADA PELAYANAN RAMAH LANSIA TAHAP KEBERANGKATAN DAN KEPULANGAN JEMAAH UMRAH DI PERSEROAN TERBATAS (PT) AINA WISATA IMAN (AWI) BANTUL YOGYAKARTA TAHUN 2025 (Other)
type: Document
is version of: IMPLEMENTASI SERVQUAL PADA PELAYANAN RAMAH LANSIA TAHAP KEBERANGKATAN DAN KEPULANGAN JEMAAH UMRAH DI PERSEROAN TERBATAS (PT) AINA WISATA IMAN (AWI) BANTUL YOGYAKARTA TAHUN 2025 (Text)
is volatile version of: IMPLEMENTASI SERVQUAL PADA PELAYANAN RAMAH LANSIA TAHAP KEBERANGKATAN DAN KEPULANGAN JEMAAH UMRAH DI PERSEROAN TERBATAS (PT) AINA WISATA IMAN (AWI) BANTUL YOGYAKARTA TAHUN 2025 (Text)
islightbox thumbnail version of: IMPLEMENTASI SERVQUAL PADA PELAYANAN RAMAH LANSIA TAHAP KEBERANGKATAN DAN KEPULANGAN JEMAAH UMRAH DI PERSEROAN TERBATAS (PT) AINA WISATA IMAN (AWI) BANTUL YOGYAKARTA TAHUN 2025 (Text)

IMPLEMENTASI SERVQUAL PADA PELAYANAN RAMAH LANSIA TAHAP KEBERANGKATAN DAN KEPULANGAN JEMAAH UMRAH DI PERSEROAN TERBATAS (PT) AINA WISATA IMAN (AWI) BANTUL YOGYAKARTA TAHUN 2025 (Other)
type: Document
is version of: IMPLEMENTASI SERVQUAL PADA PELAYANAN RAMAH LANSIA TAHAP KEBERANGKATAN DAN KEPULANGAN JEMAAH UMRAH DI PERSEROAN TERBATAS (PT) AINA WISATA IMAN (AWI) BANTUL YOGYAKARTA TAHUN 2025 (Text)
is volatile version of: IMPLEMENTASI SERVQUAL PADA PELAYANAN RAMAH LANSIA TAHAP KEBERANGKATAN DAN KEPULANGAN JEMAAH UMRAH DI PERSEROAN TERBATAS (PT) AINA WISATA IMAN (AWI) BANTUL YOGYAKARTA TAHUN 2025 (Text)
ispreview thumbnail version of: IMPLEMENTASI SERVQUAL PADA PELAYANAN RAMAH LANSIA TAHAP KEBERANGKATAN DAN KEPULANGAN JEMAAH UMRAH DI PERSEROAN TERBATAS (PT) AINA WISATA IMAN (AWI) BANTUL YOGYAKARTA TAHUN 2025 (Text)

IMPLEMENTASI SERVQUAL PADA PELAYANAN RAMAH LANSIA TAHAP KEBERANGKATAN DAN KEPULANGAN JEMAAH UMRAH DI PERSEROAN TERBATAS (PT) AINA WISATA IMAN (AWI) BANTUL YOGYAKARTA TAHUN 2025 (Other)
type: Document
is version of: IMPLEMENTASI SERVQUAL PADA PELAYANAN RAMAH LANSIA TAHAP KEBERANGKATAN DAN KEPULANGAN JEMAAH UMRAH DI PERSEROAN TERBATAS (PT) AINA WISATA IMAN (AWI) BANTUL YOGYAKARTA TAHUN 2025 (Text)
is volatile version of: IMPLEMENTASI SERVQUAL PADA PELAYANAN RAMAH LANSIA TAHAP KEBERANGKATAN DAN KEPULANGAN JEMAAH UMRAH DI PERSEROAN TERBATAS (PT) AINA WISATA IMAN (AWI) BANTUL YOGYAKARTA TAHUN 2025 (Text)
ismedium thumbnail version of: IMPLEMENTASI SERVQUAL PADA PELAYANAN RAMAH LANSIA TAHAP KEBERANGKATAN DAN KEPULANGAN JEMAAH UMRAH DI PERSEROAN TERBATAS (PT) AINA WISATA IMAN (AWI) BANTUL YOGYAKARTA TAHUN 2025 (Text)

IMPLEMENTASI SERVQUAL PADA PELAYANAN RAMAH LANSIA TAHAP KEBERANGKATAN DAN KEPULANGAN JEMAAH UMRAH DI PERSEROAN TERBATAS (PT) AINA WISATA IMAN (AWI) BANTUL YOGYAKARTA TAHUN 2025 (Other)
type: Document
is version of: IMPLEMENTASI SERVQUAL PADA PELAYANAN RAMAH LANSIA TAHAP KEBERANGKATAN DAN KEPULANGAN JEMAAH UMRAH DI PERSEROAN TERBATAS (PT) AINA WISATA IMAN (AWI) BANTUL YOGYAKARTA TAHUN 2025 (Text)
is volatile version of: IMPLEMENTASI SERVQUAL PADA PELAYANAN RAMAH LANSIA TAHAP KEBERANGKATAN DAN KEPULANGAN JEMAAH UMRAH DI PERSEROAN TERBATAS (PT) AINA WISATA IMAN (AWI) BANTUL YOGYAKARTA TAHUN 2025 (Text)
issmall thumbnail version of: IMPLEMENTASI SERVQUAL PADA PELAYANAN RAMAH LANSIA TAHAP KEBERANGKATAN DAN KEPULANGAN JEMAAH UMRAH DI PERSEROAN TERBATAS (PT) AINA WISATA IMAN (AWI) BANTUL YOGYAKARTA TAHUN 2025 (Text)

IMPLEMENTASI SERVQUAL PADA PELAYANAN RAMAH LANSIA TAHAP KEBERANGKATAN DAN KEPULANGAN JEMAAH UMRAH DI PERSEROAN TERBATAS (PT) AINA WISATA IMAN (AWI) BANTUL YOGYAKARTA TAHUN 2025 (Other)
type: Document
is version of: IMPLEMENTASI SERVQUAL PADA PELAYANAN RAMAH LANSIA TAHAP KEBERANGKATAN DAN KEPULANGAN JEMAAH UMRAH DI PERSEROAN TERBATAS (PT) AINA WISATA IMAN (AWI) BANTUL YOGYAKARTA TAHUN 2025 (Text)
is volatile version of: IMPLEMENTASI SERVQUAL PADA PELAYANAN RAMAH LANSIA TAHAP KEBERANGKATAN DAN KEPULANGAN JEMAAH UMRAH DI PERSEROAN TERBATAS (PT) AINA WISATA IMAN (AWI) BANTUL YOGYAKARTA TAHUN 2025 (Text)
islightbox thumbnail version of: IMPLEMENTASI SERVQUAL PADA PELAYANAN RAMAH LANSIA TAHAP KEBERANGKATAN DAN KEPULANGAN JEMAAH UMRAH DI PERSEROAN TERBATAS (PT) AINA WISATA IMAN (AWI) BANTUL YOGYAKARTA TAHUN 2025 (Text)
has file: lightbox.jpg
has part: lightbox.jpg

IMPLEMENTASI SERVQUAL PADA PELAYANAN RAMAH LANSIA TAHAP KEBERANGKATAN DAN KEPULANGAN JEMAAH UMRAH DI PERSEROAN TERBATAS (PT) AINA WISATA IMAN (AWI) BANTUL YOGYAKARTA TAHUN 2025 (Other)
type: Document
is version of: IMPLEMENTASI SERVQUAL PADA PELAYANAN RAMAH LANSIA TAHAP KEBERANGKATAN DAN KEPULANGAN JEMAAH UMRAH DI PERSEROAN TERBATAS (PT) AINA WISATA IMAN (AWI) BANTUL YOGYAKARTA TAHUN 2025 (Text)
is volatile version of: IMPLEMENTASI SERVQUAL PADA PELAYANAN RAMAH LANSIA TAHAP KEBERANGKATAN DAN KEPULANGAN JEMAAH UMRAH DI PERSEROAN TERBATAS (PT) AINA WISATA IMAN (AWI) BANTUL YOGYAKARTA TAHUN 2025 (Text)
ispreview thumbnail version of: IMPLEMENTASI SERVQUAL PADA PELAYANAN RAMAH LANSIA TAHAP KEBERANGKATAN DAN KEPULANGAN JEMAAH UMRAH DI PERSEROAN TERBATAS (PT) AINA WISATA IMAN (AWI) BANTUL YOGYAKARTA TAHUN 2025 (Text)
has file: preview.jpg
has part: preview.jpg

IMPLEMENTASI SERVQUAL PADA PELAYANAN RAMAH LANSIA TAHAP KEBERANGKATAN DAN KEPULANGAN JEMAAH UMRAH DI PERSEROAN TERBATAS (PT) AINA WISATA IMAN (AWI) BANTUL YOGYAKARTA TAHUN 2025 (Other)
type: Document
is version of: IMPLEMENTASI SERVQUAL PADA PELAYANAN RAMAH LANSIA TAHAP KEBERANGKATAN DAN KEPULANGAN JEMAAH UMRAH DI PERSEROAN TERBATAS (PT) AINA WISATA IMAN (AWI) BANTUL YOGYAKARTA TAHUN 2025 (Text)
is volatile version of: IMPLEMENTASI SERVQUAL PADA PELAYANAN RAMAH LANSIA TAHAP KEBERANGKATAN DAN KEPULANGAN JEMAAH UMRAH DI PERSEROAN TERBATAS (PT) AINA WISATA IMAN (AWI) BANTUL YOGYAKARTA TAHUN 2025 (Text)
ismedium thumbnail version of: IMPLEMENTASI SERVQUAL PADA PELAYANAN RAMAH LANSIA TAHAP KEBERANGKATAN DAN KEPULANGAN JEMAAH UMRAH DI PERSEROAN TERBATAS (PT) AINA WISATA IMAN (AWI) BANTUL YOGYAKARTA TAHUN 2025 (Text)
has file: medium.jpg
has part: medium.jpg

IMPLEMENTASI SERVQUAL PADA PELAYANAN RAMAH LANSIA TAHAP KEBERANGKATAN DAN KEPULANGAN JEMAAH UMRAH DI PERSEROAN TERBATAS (PT) AINA WISATA IMAN (AWI) BANTUL YOGYAKARTA TAHUN 2025 (Other)
type: Document
is version of: IMPLEMENTASI SERVQUAL PADA PELAYANAN RAMAH LANSIA TAHAP KEBERANGKATAN DAN KEPULANGAN JEMAAH UMRAH DI PERSEROAN TERBATAS (PT) AINA WISATA IMAN (AWI) BANTUL YOGYAKARTA TAHUN 2025 (Text)
is volatile version of: IMPLEMENTASI SERVQUAL PADA PELAYANAN RAMAH LANSIA TAHAP KEBERANGKATAN DAN KEPULANGAN JEMAAH UMRAH DI PERSEROAN TERBATAS (PT) AINA WISATA IMAN (AWI) BANTUL YOGYAKARTA TAHUN 2025 (Text)
issmall thumbnail version of: IMPLEMENTASI SERVQUAL PADA PELAYANAN RAMAH LANSIA TAHAP KEBERANGKATAN DAN KEPULANGAN JEMAAH UMRAH DI PERSEROAN TERBATAS (PT) AINA WISATA IMAN (AWI) BANTUL YOGYAKARTA TAHUN 2025 (Text)
has file: small.jpg
has part: small.jpg

HTML Summary of #77342 IMPLEMENTASI SERVQUAL PADA PELAYANAN RAMAH LANSIA TAHAP KEBERANGKATAN DAN KEPULANGAN JEMAAH UMRAH DI PERSEROAN TERBATAS (PT) AINA WISATA IMAN (AWI) BANTUL YOGYAKARTA TAHUN 2025
format: text/html
primary topic: IMPLEMENTASI SERVQUAL PADA PELAYANAN RAMAH LANSIA TAHAP KEBERANGKATAN DAN KEPULANGAN JEMAAH UMRAH DI PERSEROAN TERBATAS (PT) AINA WISATA IMAN (AWI) BANTUL YOGYAKARTA TAHUN 2025

Manajemen Dakwah
type: Concept