eprintid: 77343
rev_number: 10
eprint_status: archive
userid: 12243
dir: disk0/00/07/73/43
datestamp: 2026-06-30 03:57:47
lastmod: 2026-06-30 03:57:47
status_changed: 2026-06-30 03:57:47
type: thesis
metadata_visibility: show
contact_email: muchti.nurhidaya@uin-suka.ac.id
creators_name: Fathunnaja Falaudin, NIM.: 22102040028
title: STRATEGI BERSAING DI KBIHU AN NUUR SLEMAN DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN DENGAN PENDEKATAN FIVE FORCES MODEL
ispublished: pub
subjects: M
divisions: jur_md
full_text_status: restricted
keywords: Five Forces Model; KBIHU; strategi bersaing
note: Dr. Dra. Hj. Mikhriani, MM
abstract: Penelitian ini dilatarbelakangi oleh tingginya persaingan antar-lembaga bimbingan haji di Sleman serta adanya ancaman layanan pengganti berupa jamaah mandiri yang hanya mengandalkan bimbingan pemerintah. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui implementasi strategi bersaing KBIHU An Nuur Sleman melalui analisis five forces model guna meningkatkan pelayanan. Metode yang digunakan adalah kualitatif lapangan dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan keberhasilan lembaga dalam menerapkan lima kekuatan strategi bersaing. Pertama, mengelola penyedia layanan melalui koordinasi intensif dengan Kementerian Agama untuk menjaga keutuhan kloter serta kemitraan dengan tenaga lokal di Tanah Suci. Kedua, meredam ancaman layanan pengganti melalui program manasik satu tahun penuh dan layanan pengurusan dokumen hingga tuntas. Ketiga, memenangkan persaingan melawan kompetitor besar dengan pendekatan kunjungan rumah (door to door) serta memposisikan diri sebagai wadah moderat bagi semua golongan. Keempat, mengantisipasi pendatang baru melalui penyediaan fasilitas fisik lengkap, seperti tiga jenis seragam, serta pemanfaatan kedekatan tokoh masyarakat. Kelima, mengelola daya tawar konsumen melalui transparansi biaya, evaluasi rutin, dan edukasi kondisi lapangan sejak dini. Strategi ini terbukti efektif dalam memenangkan kepercayaan masyarakat dan meningkatkan pelayanannya.
date: 2026-05-25
date_type: published
pages: 171
institution: UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA
department: FAKULTAS DAKWAH DAN KOMUNIKASI
thesis_type: skripsi
thesis_name: other
citation:   Fathunnaja Falaudin, NIM.: 22102040028  (2026) STRATEGI BERSAING DI KBIHU AN NUUR SLEMAN DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN DENGAN PENDEKATAN FIVE FORCES MODEL.  Skripsi thesis, UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA.   
document_url: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/77343/1/22102040028_BAB-I_IV-atau-V_DAFTAR-PUSTAKA.pdf
document_url: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/77343/2/22102040028_BAB-II_sampai_SEBELUM-BAB-TERAKHIR.pdf