…
comment: The repository administrator has not yet configured an RDF license.
primary topic: http://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/77897

http://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/77897
type: Thesis
type: Article
title: PENGARUH KUALITAS LAYANAN AKADEMIK TERHADAP LOYALITAS MAHASISWA DENGAN KEPUASAN MAHASISWA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI PADA MAHASISWA AKTIF FAKULTAS DAKWAH DAN KOMUNIKASI UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA)
abstract: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan akademik terhadap kepuasan dan loyalitas mahasiswa serta menguji peran kepuasan sebagai variabel mediasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Sampel penelitian berjumlah 95 responden yang ditentukan dengan rumus Slovin dan proportionate stratified random sampling. Data dianalisis menggunakan regresi dan analisis jalur (path analysis) dengan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan akademik tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas mahasiswa (sig. 0,467 > 0,05). Namun, kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan mahasiswa (sig. 0,001 < 0,05), dan kepuasan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas mahasiswa (sig. 0,001 < 0,05). Kepuasan mahasiswa juga terbukti memediasi secara penuh hubungan antara kualitas layanan akademik dan loyalitas mahasiswa. Nilai R² sebesar 0,733 menunjukkan bahwa variabel penelitian mampu menjelaskan 73,3% variasi loyalitas mahasiswa. Berdasarkan hasil tersebut, dapat disimpulkan bahwa peningkatan kualitas layanan akademik akan meningkatkan loyalitas mahasiswa melalui kepuasan mahasiswa. Oleh karena itu, fakultas perlu terus meningkatkan kualitas layanan untuk mendorong kepuasan dan loyalitas mahasiswa. Kata kunci: kualitas layanan akademik, kepuasan mahasiswa, loyalitas mahasiswa, mediasi.
date: 2026-06-15
status: published
author list: authors
type: EPrint
type: ThesisEPrint
is part of: repository
has document: http://digilib.uin-suka.ac.id/id/document/1070623
has version: http://digilib.uin-suka.ac.id/id/document/1070623
has published: http://digilib.uin-suka.ac.id/id/document/1070623
has document: http://digilib.uin-suka.ac.id/id/document/1070624
has version: http://digilib.uin-suka.ac.id/id/document/1070624
has published: http://digilib.uin-suka.ac.id/id/document/1070624
has document: http://digilib.uin-suka.ac.id/id/document/1070627
has document: http://digilib.uin-suka.ac.id/id/document/1070628
has document: http://digilib.uin-suka.ac.id/id/document/1070629
has document: http://digilib.uin-suka.ac.id/id/document/1070630
has document: http://digilib.uin-suka.ac.id/id/document/1070631
has document: http://digilib.uin-suka.ac.id/id/document/1070632
has document: http://digilib.uin-suka.ac.id/id/document/1070633
has document: http://digilib.uin-suka.ac.id/id/document/1070634
subject: Manajemen Dakwah

http://digilib.uin-suka.ac.id/id/document/1070623
type: Document
label: PENGARUH KUALITAS LAYANAN AKADEMIK TERHADAP LOYALITAS MAHASISWA DENGAN KEPUASAN MAHASISWA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI PADA MAHASISWA AKTIF FAKULTAS DAKWAH DAN KOMUNIKASI UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA) (Text)
has file: 22102040008_BAB-I_IV-atau-V_DAFTAR-PUSTAKA.pdf
has part: 22102040008_BAB-I_IV-atau-V_DAFTAR-PUSTAKA.pdf

http://digilib.uin-suka.ac.id/id/document/1070624
type: Document
label: PENGARUH KUALITAS LAYANAN AKADEMIK TERHADAP LOYALITAS MAHASISWA DENGAN KEPUASAN MAHASISWA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI PADA MAHASISWA AKTIF FAKULTAS DAKWAH DAN KOMUNIKASI UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA) (Text)

UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA
type: Organization

FAKULTAS DAKWAH DAN KOMUNIKASI, UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA
type: Organization

NIM.: 22102040008 Rezka Zilmi Ramanda
type: Person
given name: NIM.: 22102040008
family name: Rezka Zilmi Ramanda

http://digilib.uin-suka.ac.id/id/document/1070627
type: Document
label: PENGARUH KUALITAS LAYANAN AKADEMIK TERHADAP LOYALITAS MAHASISWA DENGAN KEPUASAN MAHASISWA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI PADA MAHASISWA AKTIF FAKULTAS DAKWAH DAN KOMUNIKASI UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA) (Other)
is version of: http://digilib.uin-suka.ac.id/id/document/1070624
is volatile version of: http://digilib.uin-suka.ac.id/id/document/1070624
islightbox thumbnail version of: http://digilib.uin-suka.ac.id/id/document/1070624

http://digilib.uin-suka.ac.id/id/document/1070628
type: Document
label: PENGARUH KUALITAS LAYANAN AKADEMIK TERHADAP LOYALITAS MAHASISWA DENGAN KEPUASAN MAHASISWA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI PADA MAHASISWA AKTIF FAKULTAS DAKWAH DAN KOMUNIKASI UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA) (Other)
is version of: http://digilib.uin-suka.ac.id/id/document/1070624
is volatile version of: http://digilib.uin-suka.ac.id/id/document/1070624
ispreview thumbnail version of: http://digilib.uin-suka.ac.id/id/document/1070624

http://digilib.uin-suka.ac.id/id/document/1070629
type: Document
label: PENGARUH KUALITAS LAYANAN AKADEMIK TERHADAP LOYALITAS MAHASISWA DENGAN KEPUASAN MAHASISWA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI PADA MAHASISWA AKTIF FAKULTAS DAKWAH DAN KOMUNIKASI UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA) (Other)
is version of: http://digilib.uin-suka.ac.id/id/document/1070624
is volatile version of: http://digilib.uin-suka.ac.id/id/document/1070624
ismedium thumbnail version of: http://digilib.uin-suka.ac.id/id/document/1070624

http://digilib.uin-suka.ac.id/id/document/1070630
type: Document
label: PENGARUH KUALITAS LAYANAN AKADEMIK TERHADAP LOYALITAS MAHASISWA DENGAN KEPUASAN MAHASISWA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI PADA MAHASISWA AKTIF FAKULTAS DAKWAH DAN KOMUNIKASI UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA) (Other)
is version of: http://digilib.uin-suka.ac.id/id/document/1070624
is volatile version of: http://digilib.uin-suka.ac.id/id/document/1070624
issmall thumbnail version of: http://digilib.uin-suka.ac.id/id/document/1070624

http://digilib.uin-suka.ac.id/id/document/1070631
type: Document
label: PENGARUH KUALITAS LAYANAN AKADEMIK TERHADAP LOYALITAS MAHASISWA DENGAN KEPUASAN MAHASISWA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI PADA MAHASISWA AKTIF FAKULTAS DAKWAH DAN KOMUNIKASI UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA) (Other)
is version of: http://digilib.uin-suka.ac.id/id/document/1070623
is volatile version of: http://digilib.uin-suka.ac.id/id/document/1070623
islightbox thumbnail version of: http://digilib.uin-suka.ac.id/id/document/1070623
has file: lightbox.jpg
has part: lightbox.jpg

http://digilib.uin-suka.ac.id/id/document/1070632
type: Document
label: PENGARUH KUALITAS LAYANAN AKADEMIK TERHADAP LOYALITAS MAHASISWA DENGAN KEPUASAN MAHASISWA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI PADA MAHASISWA AKTIF FAKULTAS DAKWAH DAN KOMUNIKASI UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA) (Other)
is version of: http://digilib.uin-suka.ac.id/id/document/1070623
is volatile version of: http://digilib.uin-suka.ac.id/id/document/1070623
ispreview thumbnail version of: http://digilib.uin-suka.ac.id/id/document/1070623
has file: preview.jpg
has part: preview.jpg

http://digilib.uin-suka.ac.id/id/document/1070633
type: Document
label: PENGARUH KUALITAS LAYANAN AKADEMIK TERHADAP LOYALITAS MAHASISWA DENGAN KEPUASAN MAHASISWA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI PADA MAHASISWA AKTIF FAKULTAS DAKWAH DAN KOMUNIKASI UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA) (Other)
is version of: http://digilib.uin-suka.ac.id/id/document/1070623
is volatile version of: http://digilib.uin-suka.ac.id/id/document/1070623
ismedium thumbnail version of: http://digilib.uin-suka.ac.id/id/document/1070623
has file: medium.jpg
has part: medium.jpg

http://digilib.uin-suka.ac.id/id/document/1070634
type: Document
label: PENGARUH KUALITAS LAYANAN AKADEMIK TERHADAP LOYALITAS MAHASISWA DENGAN KEPUASAN MAHASISWA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI PADA MAHASISWA AKTIF FAKULTAS DAKWAH DAN KOMUNIKASI UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA) (Other)
is version of: http://digilib.uin-suka.ac.id/id/document/1070623
is volatile version of: http://digilib.uin-suka.ac.id/id/document/1070623
issmall thumbnail version of: http://digilib.uin-suka.ac.id/id/document/1070623
has file: small.jpg
has part: small.jpg

https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/77897/
title: HTML Summary of #77897 PENGARUH KUALITAS LAYANAN AKADEMIK TERHADAP LOYALITAS MAHASISWA DENGAN KEPUASAN MAHASISWA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI PADA MAHASISWA AKTIF FAKULTAS DAKWAH DAN KOMUNIKASI UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA)
format: text/html
primary topic: http://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/77897

Manajemen Dakwah
type: Concept