LATIFA ZAHRA, NIM. 08730048  (2012) MANAJEMEN KRISIS GEMBIRA LOKA ZOO (Studi Deskriptif Kualitatif Peran Hubungan Masyarakat dalam Mengembalikan Citra Perusahaan Pasca Erupsi Merapi 2010).  Skripsi thesis, UIN SUNAN KALIJAGA.