Najwa Syifa Salsabilla Ichsania, NIM.: 22103070027 (2026) IMPLEMENTASI KEBIJAKAN PENGELOLAAN PENGADUAN MASYARAKAT BERDASARKAN PERATURAN GUBERNUR NOMOR 13 TAHUN 2018 TENTANG PENGELOLAAN PENGADUAN MASYARAKAT MELALUI MEDIA KOMUNIKASI ELEKTRONIK DI JAWA TENGAH. Skripsi thesis, UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA.