relation: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/8885/
title: KUALITAS PELAYANAN SIRKULASI  DI PERPUSTAKAAN SMP PIRI 1 YOGYAKARTA   
creator: HANA NOPIANI, NIM. 10130022
subject: Ilmu Perpustakaan
description: Laporan ini membahas tentang kualitas pelayanan sirkulasi di Perpustakaan    SMP PIRI 1 Yogyakarta. Tujuan yang ingin dicapai adalah untuk mengetahui  kualitas pelayanan sirkulasi yang diberikan oleh Perpustakaan SMP PIRI 1  Yogyakarta kepada pengguna perpustakaan di Perpustakaan SMP PIRI 1  Yogyakarta. Pengukuran kualitas pelayanan sirkulasi dilaksanakan berdasarkan  lima dimensi kualitas pelayanan yang terdiri dari bukti langsung, keandalan, daya  tanggap, jaminan, dan empati.   Pengukuran kualitas pelayanan sirkulasi menggunakan metode angket.  Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah siswa SMP PIRI 1  Yogyakarta yang sering datang ke perpustakaan dan meminjam buku  perpustakaan. Sampel yang digunakan berjumlah 50. Teknik pengambilan sampel  menggunakan metode non random sampling dengan teknik accidental sampling.  Instrumen yang digunakan untuk mengumpulkan data adalah angket atau  kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan adalah rumus mean. Untuk  menentukan total keseluruhan nilai rata-rata hitung menggunakan rumus grand  mean.   Hasil pengukuran menunjukkan bahwa total keseluruhan nilai rata-rata  kualitas pelayanan sirkulasi di Perpustakaan SMP PIRI 1 Yogyakarta adalah  3,104 yang berarti setuju atau baik dalam hal kualitas pelayanannya. Di samping  itu, dapat diketahui nilai rata-rata dari faktor bukti langsung (tangibles) 2,9 berarti  setuju atau baik, faktor keandalan (reliability) 3,16 berarti setuju atau baik, faktor  daya tanggap (responsiveness) 3,11 berarti setuju atau baik, faktor jaminan  (assurance) 3,14 berarti setuju atau baik, dan faktor empati (empathy) 3,21 berarti  setuju atau baik.   Kata kunci: kualitas, pelayanan, kualitas pelayanan, pelayanan sirkulasi
date: 2013-06-07
type: Thesis
type: NonPeerReviewed
format: text
language: en
identifier: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/8885/1/BAB%20I%2C%20V%2C%20DAFTAR%20PUSTAKA.pdf
format: text
language: en
identifier: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/8885/2/BAB%20II%2C%20III%2C%20IV.pdf
identifier:   HANA NOPIANI, NIM. 10130022  (2013) KUALITAS PELAYANAN SIRKULASI DI PERPUSTAKAAN SMP PIRI 1 YOGYAKARTA.  Laporan D3 thesis, UIN SUNAN KALIJAGA.