eprintid: 8885
rev_number: 30
eprint_status: archive
userid: 71
dir: disk0/00/00/88/85
datestamp: 2013-07-15 11:26:18
lastmod: 2015-10-07 01:29:20
status_changed: 2013-07-15 11:26:18
type: thesis
metadata_visibility: show
creators_name: HANA NOPIANI, NIM. 10130022
title: KUALITAS PELAYANAN SIRKULASI
DI PERPUSTAKAAN SMP PIRI 1 YOGYAKARTA 

ispublished: pub
subjects: IA
divisions: jur_ipid3
full_text_status: restricted
abstract: Laporan ini membahas tentang kualitas pelayanan sirkulasi di Perpustakaan  
SMP PIRI 1 Yogyakarta. Tujuan yang ingin dicapai adalah untuk mengetahui
kualitas pelayanan sirkulasi yang diberikan oleh Perpustakaan SMP PIRI 1
Yogyakarta kepada pengguna perpustakaan di Perpustakaan SMP PIRI 1
Yogyakarta. Pengukuran kualitas pelayanan sirkulasi dilaksanakan berdasarkan
lima dimensi kualitas pelayanan yang terdiri dari bukti langsung, keandalan, daya
tanggap, jaminan, dan empati. 
Pengukuran kualitas pelayanan sirkulasi menggunakan metode angket.
Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah siswa SMP PIRI 1
Yogyakarta yang sering datang ke perpustakaan dan meminjam buku
perpustakaan. Sampel yang digunakan berjumlah 50. Teknik pengambilan sampel
menggunakan metode non random sampling dengan teknik accidental sampling.
Instrumen yang digunakan untuk mengumpulkan data adalah angket atau
kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan adalah rumus mean. Untuk
menentukan total keseluruhan nilai rata-rata hitung menggunakan rumus grand
mean. 
Hasil pengukuran menunjukkan bahwa total keseluruhan nilai rata-rata
kualitas pelayanan sirkulasi di Perpustakaan SMP PIRI 1 Yogyakarta adalah
3,104 yang berarti setuju atau baik dalam hal kualitas pelayanannya. Di samping
itu, dapat diketahui nilai rata-rata dari faktor bukti langsung (tangibles) 2,9 berarti
setuju atau baik, faktor keandalan (reliability) 3,16 berarti setuju atau baik, faktor
daya tanggap (responsiveness) 3,11 berarti setuju atau baik, faktor jaminan
(assurance) 3,14 berarti setuju atau baik, dan faktor empati (empathy) 3,21 berarti
setuju atau baik. 
Kata kunci: kualitas, pelayanan, kualitas pelayanan, pelayanan sirkulasi
date: 2013-06-07
date_type: published
institution: UIN SUNAN KALIJAGA
department: FAKULTAS ADAB DAN ILMU BUDAYA
thesis_type: lapd3
thesis_name: other
citation:   HANA NOPIANI, NIM. 10130022  (2013) KUALITAS PELAYANAN SIRKULASI DI PERPUSTAKAAN SMP PIRI 1 YOGYAKARTA.  Laporan D3 thesis, UIN SUNAN KALIJAGA.   
document_url: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/8885/1/BAB%20I%2C%20V%2C%20DAFTAR%20PUSTAKA.pdf
document_url: https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/8885/2/BAB%20II%2C%20III%2C%20IV.pdf