PERSEPSI PEMUSTAKA TERHADAP SISTEM LAYANAN SIRKULASI CLOSED ACCESS DI PERPUSTAKAAN BALAI BAHASA YOGYAKARTA

Abdurrahman Bin Jaroh, 10140052 (2015) PERSEPSI PEMUSTAKA TERHADAP SISTEM LAYANAN SIRKULASI CLOSED ACCESS DI PERPUSTAKAAN BALAI BAHASA YOGYAKARTA. Skripsi thesis, UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA.

[img]
Preview
Text (PERSEPSI PEMUSTAKA TERHADAP SISTEM LAYANAN SIRKULASI CLOSED ACCESS DI PERPUSTAKAAN BALAI BAHASA YOGYAKARTA)
BAB I, V, DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version

Download (1MB) | Preview
[img] Text (PERSEPSI PEMUSTAKA TERHADAP SISTEM LAYANAN SIRKULASI CLOSED ACCESS DI PERPUSTAKAAN BALAI BAHASA YOGYAKARTA)
BAB II, III, IV.pdf - Published Version
Restricted to Registered users only

Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana persepsi pemustaka terhadap sistem layanan sirkulasi closed accessdi Perpustakaan Balai Bahasa Yogyakarta. Teori yang digunakan dalam mengukur sistem layanan sirkulasi yaitu Dimensi dan Atribut Model SERVQUAL. Dalam penelitian ini hanya terdapat satu variabel (variabel tunggal), yaitu persepsi pemustaka terhadap sistem layanan sirkulasi closed access. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan analisis statistik deskriptif. Subyek yang digunakan adalah pemustaka yang menggunakan layanan di Perpustakaan Balai Bahasa Yogyakarta. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan angket dan dokumentasi sebagai sumber data primer, dan sumber data sekunder menggunakan metode wawancara dan juga observasi. Populasi penelitian adalah seluruh pemustaka selain dari pegawai Balai Bahasa Yogyakarta, sementara sampel yang diambil sebanyak 100 responden dengan penyebaran kuisioner menggunakan teknik accidental sampling. Variabel persepsi dijabarkan menjadi 5 indikator, yaitu kehandalan, daya tanggap, jaminan, empati, dan bukti fisik. Hasil skor rata-rata keseluruhan yang didapat adalah 3,11 sehingga berdasarkan nilai tesebut dikategorikan bahwa sistem layanan sirkulasi closed access di Perpustakaan Balai Bahasa Yogyakarta tergolong baik. Berdasarkan hasil penelitian, ada beberapa rekomendasi yang diberikan oleh peneliti kepada tempat penelitian. Dimana rekomendasi tersebut diambil berdasarkan nilai pernyataan terendah, adapun rekomendasi tersebut antara lain perlunya lebih bisa memahami masalah dan kebutuhan masalah yang dibutuhkan, perlunya memberikan perhatian yang lebih personal atau lebih komunikatif dengan pemustakanya dan perlunya mengerti tentang keperluan waktu buka yang diberikan lebih leluasa.

Item Type: Thesis (Skripsi)
Additional Information: M. Solihin Arianto, S.Ag.,SIP.,MLIS
Uncontrolled Keywords: PersepsiPemustaka, SirkulasiClosed Access, LayananSirkulasi
Subjects: Ilmu Perpustakaan
Divisions: Fakultas Adab dan Ilmu Budaya > Ilmu Perpustakaan (S1)
Depositing User: Sugeng Hariyanto, SIP (sugeng.hariyanto@uin-suka.ac.id)
Date Deposited: 16 Oct 2015 09:07
Last Modified: 16 Oct 2015 09:07
URI: http://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/17690

Share this knowledge with your friends :

Actions (login required)

View Item View Item
Chat Kak Imum