EVALUASI KINERJA DI RUMAH SAKIT ISLAM YOGYAKARTA PDHI (TINJAUAN BALANCED SCORECARD)

Miftakhun Nur Khasanah, NIM 12240034 (2016) EVALUASI KINERJA DI RUMAH SAKIT ISLAM YOGYAKARTA PDHI (TINJAUAN BALANCED SCORECARD). Skripsi thesis, UIN Sunan Kalijaga.

Preview	Text (EVALUASI KINERJA DI RUMAH SAKIT ISLAM YOGYAKARTA PDHI (TINJAUAN BALANCED SCORECARD)) 12240034_BAB-I_IV-atau-V_DAFTAR-PUSTAKA.pdf - Published Version Download (6MB) | Preview
	Text (EVALUASI KINERJA DI RUMAH SAKIT ISLAM YOGYAKARTA PDHI (TINJAUAN BALANCED SCORECARD)) 12240034_BAB-II_sampai_SEBELUM-BAB-TERAKHIR.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (1MB)

Abstract

Evaluasi kinerja merupakan salah satu faktor yang amat penting bagi perusahaan, karena dapat mendeteksi kelemahan atau kekurangan yang masih terdapat dalam perusahaan, untuk selanjutnya dilakukan perbaikan di masa mendatang. Salah satu prinsip bisnis adalah penilaian kinerja dengan konsep balanced scorecard. Balanced scorecard merupakan salah satu pendekatan evaluasi kinerja untuk melihat keuangan suatu perusahaan yang disebabkan oleh beberapa faktor lainnya. Rumah sakit secara de-facto telah bergeser dari lembaga sosial menjadi lembaga usaha dengan konsep bisnis. Rumah Sakit Islam Yogyakarta PDHI adalah salah satu Rumah Sakit Islam di Yogyakarta yang belum pernah melakukan evaluasi kinerja dalam tinjauan balanced scorecard. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui evaluasi kinerja Rumah Sakit Islam Yogyakarta PDHI tinjauan balanced scorecard, penelitian ini menggunakan teorinya Kaplan dan Norton dari buku yang ditulis oleh Sony Yuwono, dkk. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kualitatif. Teknik pengumpulan data melalui metode observasi, dokumentasi, dan wawancara. Data yang telah dikumpulkan kemudian dianalisis melalui reduksi data, penyajian data, dan verifikasi data. Keabsahan data diuji dengan triangulasi sumber data dan triangulasi teknik pengumpulan data. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa hasil perspektif pelanggan, proses bisnis internal serta pembelajaran dan pertumbuhan berdampak pada hasil perspektif keuangan. Kinerja karyawan yang dianggap baik oleh pasien, adanya pembangunan dan fasilitas yang memadai mengakibatkan jumlah pasien meningkat yang pada akhirnya mengakibatkan hasil pendapatan dan laba rumah sakit meningkat pula. Kata Kunci: Evauaasi Kinerja, Balanced Scorecard.

Share this knowledge with your friends :

Actions (login required)

View Item