ANALISIS PENGUKURAN KINERJA DENGAN METODE BALANCED SCORECARD PADA PT BANK MUAMALAT CABANG YOGYAKARTA

ATIK ALPIANI, NIM. 15820058 (2019) ANALISIS PENGUKURAN KINERJA DENGAN METODE BALANCED SCORECARD PADA PT BANK MUAMALAT CABANG YOGYAKARTA. Skripsi thesis, UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA.

Preview	Text (ANALISIS PENGUKURAN KINERJA DENGAN METODE BALANCED SCORECARD PADA PT BANK MUAMALAT CABANG YOGYAKARTA) 15820058_BAB-I_V_DAFTAR-PUSTAKA.pdf - Published Version Download (4MB) | Preview
	Text (ANALISIS PENGUKURAN KINERJA DENGAN METODE BALANCED SCORECARD PADA PT BANK MUAMALAT CABANG YOGYAKARTA) 15820058_BAB-II_SAMPAI-SEBELUM-BAB-TERAKHIR.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja bank secara keseluruhan dengan menggunakan metode balance scorecard yaitu perspektif keuangan, perspektif nasabah, perspektif proses bisnis internal dan perspektif pertumbuhan dan pembelajaran pada Bank Muamalat Cabang Yogyakarta. Adapun data yang diperoleh dalam penelitian ini adalah data primer berupa kuesioner dan data sekunder yang diperoleh dari laporan keuangan Bank Muamalat. Hasil penelitian menunjukan bahwa pengukuran kinerja pada Bank Muamalat Cabang Yogyakarta dengan menggunakan metode balance scorecard pada perspektif keuangan selama periode 2014 sampai 2018 rata-rata ROA sebesar 0,15% hal ini berarti berada pada kategori kurang baik sedangkan BOPO memperoleh nilai rata-rata sebesar 95,94% dan berada pada ketegori cukup baik. Perspektifk nasabah dinilai sangat baik dengan hasil skor kepuasan nasabah sebesar 340,68. Perspektif proses bisnis internal dinilai sangat baik ditantadi dengan efisiensi waktu yang digunakan karyawan semakin meningkat dengan nilai rata-rata MCE selama lima tahun sebesar 0,90. Perspektif pertumbuhan dan pembelajaran menunjukan hasil skor kepuasan karyawan sebesar 173 maka ini dinilai sangat baik

Share this knowledge with your friends :

Actions (login required)

View Item