ANALISIS EMPIRIS SWITCHING INTENTION NASABAH BANK SYARIAH (Studi Digital Banking Aladin Syariah)

Fadyatul Afra, NIM.: 18108020071 (2022) ANALISIS EMPIRIS SWITCHING INTENTION NASABAH BANK SYARIAH (Studi Digital Banking Aladin Syariah). Skripsi thesis, UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA.

Preview	Text (ANALISIS EMPIRIS SWITCHING INTENTION NASABAH BANK SYARIAH (Studi Digital Banking Aladin Syariah)) 18108020071_BAB-I_IV-atau-V_DAFTAR-PUSTAKA.pdf - Published Version Download (2MB) | Preview
	Text (ANALISIS EMPIRIS SWITCHING INTENTION NASABAH BANK SYARIAH (Studi Digital Banking Aladin Syariah)) 18108020071_BAB-II_sampai_SEBELUM-BAB-TERAKHIR.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (4MB) | Request a copy

Abstract

Financial technology terus dikembangkan dan juga terus dimutakhirkan untuk mendukung kegiatan bisnis perbankan yang memungkinkan nasabah melakukan transaksi cashless dengan menggunakan digital banking. Salah satunya adalah Bank Aladin Syariah yang merupakan bank syariah pertama yang yang hadir secara digital di Indonesia. Bank Aladin Syariah bertujuan mengembangkan dan mempermudah akses fasilitas perbankan syariah dengan berbasis digital sehingga mampu memfasilitasi semua masyarakat dari berbagai penjuru. Penelitian ini kemudian bertujuan untuk menganalisis Switching Intention nasabah bank digital syariah. Peneliti menggunakan pendekatan kuantitatif dengan menggunakan purposive sampling dan Smart PLS sebagai alat analisis terhadap 118 orang responden. Hasil dari penelitian ini menunjukkan kualitas (X1) dan daya tarik alternatif (X4) berpengaruh terhadap switching intention(Y), kepuasan (X2) dan kepercayaan (X3) tidak berpengaruh terhadap switching intention (Y). Kemudian switching cost (M) tidak dapat memoderasi kualitas (X1), kepercayaan (X3) dan daya tarik alternatif (X4) terhadap switching intention (Y). Switching cost (M) dapat memoderasi kepuasan (X2) terhadap switching intention.

Share this knowledge with your friends :

Actions (login required)

View Item