STRUCTURAL EQUATION MODELING (SEM) MENGGUNAKAN ALTERNATIF PARTIAL LEAST SQUARE (PLS) (STADI KASUS : PENGARUH PERSEPSI KEMUDAHAN, PERSEPSI KEAMANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN KEPUTUSAN PENGGUNAAN QRIS DI PROVINSI YOGYAKARTA)

Ridhlo Juan Alfanani, NIM: 16610021 (2023) STRUCTURAL EQUATION MODELING (SEM) MENGGUNAKAN ALTERNATIF PARTIAL LEAST SQUARE (PLS) (STADI KASUS : PENGARUH PERSEPSI KEMUDAHAN, PERSEPSI KEAMANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN KEPUTUSAN PENGGUNAAN QRIS DI PROVINSI YOGYAKARTA). Skripsi thesis, UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA.

Preview	Text (STRUCTURAL EQUATION MODELING (SEM) MENGGUNAKAN ALTERNATIF PARTIAL LEAST SQUARE (PLS) (Stadi Kasus : Pengaruh Persepsi Kemudahan, Persepsi Keamanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Dan Keputusan Penggunaan QRIS di Provinsi Yogyakarta)) 16610021_BAB-I_IV-atau-V_DAFTAR-PUSTAKA.pdf - Published Version Download (3MB) | Preview
	Text (STRUCTURAL EQUATION MODELING (SEM) MENGGUNAKAN ALTERNATIF PARTIAL LEAST SQUARE (PLS) (Stadi Kasus : Pengaruh Persepsi Kemudahan, Persepsi Keamanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Dan Keputusan Penggunaan QRIS di Provinsi Yogyakarta)) 16610021_BAB-II_sampai_SEBELUM-BAB-TERAKHIR.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (9MB) | Request a copy

Abstract

SEM (Structural Equation Model) adalah salah satu teknik statistik yang mampu menganalisis pola hubungan antara konstrak laten dan indikatornya , konstrak laten satu dengan lainnya, serta kesalahan pengukuran secara langsung. SEM merupakan keluarga statistik multivariate yang memungkinkan analisis antara variabel dependen dan independent. Dalam penggunaanya SEM memerlukan bantuan metode yang berbasis varians atau Partial Least Square (PLS), yang dimana PLS adalah sebuah metode estimasi yang terfokus pada pemaksimalam varians diantara variabel laten. Dalam penelitian ini, peneliti melakukan penelitian tentang Structural Equation Model yang menggunakan alternatif Partial Least Square (PLS) dengan penggunaan indicator reflektif yakni pengaruh persepsi kemudahan, keamanan terhadap kepuasan pelanggan dan keputusan pengunaan QRIS di Provinsi Yogyakarta. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa Variabel bebas persepsi kemudahan dan persepsi keamanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel perantara kepuasan pelanggan artinya persepsi kemudahan dan persepsi keamanan adalah faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan, semakin baik persepsi kemudahan dan persepsi keamanan maka kepuasan pelanggan semakin baik. Variabel bebas persepsi keamanan dan variabel perantara kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan secara langsung terhadap variabel terikat Kepurusan Penggunaan, variabel bebas persepsi kemudahan berpengaruh positif tetapi tidak siqnifan terhadap keputusan penggunaan, artinya persepsi kemanan berpengaruh secara langsung terhadap keputusan penggunan sedangkan persepsi keamanan tidak berpengaruh secara langsung melainkan melalui variabel perantara kepuasan pelanggan, semakin baik nilai kepuasan pelangan dan nilai persepsi keamanan makan keputusan penggunaan QRIS di Yogyakarta juga semakin baik.

Share this knowledge with your friends :

Actions (login required)

View Item