PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, BRAND IMAGE, IKLAN, DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH DI BANK SYARIAH INDONESIA (Studi Kasus Nasabah Generasi Z di Yogyakarta)

Irma Yuliansha, NIM.: 19108020096 (2023) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, BRAND IMAGE, IKLAN, DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH DI BANK SYARIAH INDONESIA (Studi Kasus Nasabah Generasi Z di Yogyakarta). Skripsi thesis, UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA.

Preview	Text (PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, BRAND IMAGE, IKLAN, DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH DI BANK SYARIAH INDONESIA (Studi Kasus Nasabah Generasi Z di Yogyakarta)) 19108020096_BAB-I_IV-atau-V_DAFTAR-PUSTAKA.pdf Download (3MB) | Preview
	Text (PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, BRAND IMAGE, IKLAN, DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH DI BANK SYARIAH INDONESIA (Studi Kasus Nasabah Generasi Z di Yogyakarta)) 19108020096_BAB-II_sampai_SEBELUM-BAB-TERAKHIR.pdf Restricted to Registered users only Download (3MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini dilakukan memiliki tujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan, Brand Image, Iklan, dan Kepuasan terhadap Loyalitas Nasabah. Dengan studi kasus nasabah Generasi Z di Yogyakarta dengan jumlah responden sebanyak 105 orang. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan metode Purposive Sampling. Alat analisis yang digunakan adalah perangkat lunak IBM SPSS Statistic 26. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa variabel kualitas pelayanan berpengaru signifikan terhadap loyalitas nasabah tetapi mendapatkan nilai hasi negative. Kemudian, variabel brand image, iklan, dan kepuasan masing-masing memiliki pengaruh yang positif signifikan terhadap loyalitas nasabah Bank Syariah Indonesia pada generasi Z di Yogykarta

Share this knowledge with your friends :

Actions (login required)

View Item