Hanifah Ratih Prastiwi, NIM.: 20108030128 (2024) PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN LITERASI KEUANGAN SYARIAH TERHADAP KEPUASAN NASABAH PT. PNM MEKAAR SYARIAH DENGAN DIMODERASI FINANCIAL TECHNOLOGY. Skripsi thesis, UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA.
|
Text (PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN LITERASI KEUANGAN SYARIAH TERHADAP KEPUASAN NASABAH PT. PNM MEKAAR SYARIAH DENGAN DIMODERASI FINANCIAL TECHNOLOGY)
20108030128_BAB-I_IV-atau-V_DAFTAR-PUSTAKA.pdf - Published Version Download (4MB) | Preview |
|
![[img]](https://digilib.uin-suka.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN LITERASI KEUANGAN SYARIAH TERHADAP KEPUASAN NASABAH PT. PNM MEKAAR SYARIAH DENGAN DIMODERASI FINANCIAL TECHNOLOGY)
20108030128_BAB-II_sampai_SEBELUM-BAB-TERAKHIR.pdf Restricted to Registered users only Download (4MB) | Request a copy |
Abstract
Penelitian ini dilakukan guna mengetahui pengaruh kualitas layanan dan literasi keuangan syariah terhadap kepuasan nasabah PT. PNM Mekaar Syariah dengan populasi seluruh nasabah PT. PNM Mekaar Syariah. Berdasarkan teori Hinkin tentang batasan penentuan minimal dan maksimal sampel berdasarkan rasio yang telah ditetapkan, yaitu minimal batasan sampel dengan rasio 1:4 dan maksimalnya menggunakan rasio 1:10. Penelitian ini menggunakan 11 indikator yang jika menggunakan rasio minimal menghasilkan 44 sampel responden dengan bantuan alat analisis yaitu software WarpPLS 8.0. Berdasarkan hasil analisis data dan uji hipotesis disimpulkan bahwa kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah PT. PNM Mekaar Syariah, literasi keuangan syariah berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah PT. PNM Mekaar Syariah, financial tecnology dapat memoderasi hubungan kualitas layanan terhadap kepuasan nasabah PT. PNM Mekaar Syariah, financial technology dapat memoderasi hubungan literasi keuangan syariah terhadao kepuasan nasabah PT. PNM Mekaar Syariah
| Item Type: | Thesis (Skripsi) |
|---|---|
| Additional Information / Supervisor: | Pembimbing: Muhfiatun, S.E.I., M.E.I |
| Uncontrolled Keywords: | kualitas layanan; Literasi Keuangan Syariah; kepuasan nasabah; Financial Technology (Fintech) |
| Subjects: | 200 Agama > 297 Agama Islam > 297.273 Islam dan Ilmu Ekonomi, Perbankan Syariah, Lembaga Keuangan Syariah |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Manajemen Keuangan Syariah (S1) |
| Depositing User: | Muchti Nurhidaya [muchti.nurhidaya@uin-suka.ac.id] |
| Date Deposited: | 13 Nov 2024 15:43 |
| Last Modified: | 13 Nov 2024 15:43 |
| URI: | http://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/68602 |
Share this knowledge with your friends :
Actions (login required)
 |
View Item |
