PERAN KEBERAGAMAAN DALAM HUBUNGAN ANTARA SISTEM REMUNERASI DAN MOTIVASI KERJA DENGAN KINERJA KARYAWAN DAN IMPLIKASINYA TERHADAP MUTU PELAYANAN DI ERA JAMINAN KESEHATAN NASIONAL: STUDI KASUS DI RUMAH SAKIT ANGKATAN UDARA

Bambang Setyo Gunadi, NIM.: 19300016165 (2025) PERAN KEBERAGAMAAN DALAM HUBUNGAN ANTARA SISTEM REMUNERASI DAN MOTIVASI KERJA DENGAN KINERJA KARYAWAN DAN IMPLIKASINYA TERHADAP MUTU PELAYANAN DI ERA JAMINAN KESEHATAN NASIONAL: STUDI KASUS DI RUMAH SAKIT ANGKATAN UDARA. Skripsi thesis, UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA.

Preview	Text (PERAN KEBERAGAMAAN DALAM HUBUNGAN ANTARA SISTEM REMUNERASI DAN MOTIVASI KERJA DENGAN KINERJA KARYAWAN DAN IMPLIKASINYA TERHADAP MUTU PELAYANAN DI ERA JAMINAN KESEHATAN NASIONAL: STUDI KASUS DI RUMAH SAKIT ANGKATAN UDARA) 19300016165_BAB-I_IV-atau-V_DAFTAR-PUSTAKA.pdf - Published Version Download (8MB) | Preview
	Text (PERAN KEBERAGAMAAN DALAM HUBUNGAN ANTARA SISTEM REMUNERASI DAN MOTIVASI KERJA DENGAN KINERJA KARYAWAN DAN IMPLIKASINYA TERHADAP MUTU PELAYANAN DI ERA JAMINAN KESEHATAN NASIONAL: STUDI KASUS DI RUMAH SAKIT ANGKATAN UDARA) 19300016165_BAB-II_sampai_SEBELUM-BAB-TERAKHIR.pdf Restricted to Registered users only Download (14MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan mengembangkan peran keberagamaan dalam hubungan sistem remunerasi dan motivasi kerja dengan kinerja karyawan dan implikasinya terhadap mutu pelayanan sebagai strategi untuk meningkatkan mutu pelayanan rumah sakit (RS) di era Jaminan Kesehatan Nasional (JKN), dengan menambahkan variabel kinerja karyawan untuk memediasi remunerasi terhadap motivasi kerja dan mutu pelayanan. Penelitian ini menggunakan keberagamaan sebagai variabel moderasi untuk memprediksi peran model alternatif yang dibangun dalam upaya meningkatkan mutu pelayanan RS. Selain itu, penelitian ini juga mengkaji beberapa teori yang terkait dalam implementasi manajemen pelayanan RS sebagai institusi pelayanan publik. Penelitian ini merupakan penelitian eksplanatoris dengan rancangan penelitian non eksperimental dan menggunakan pendekatan kuantitatif. Sumber data penelitian ini berupa dokumen sebagai data sekunder dan informan sebagai data primer yaitu karyawan dari seluruh unit di enam (6) Rumah Sakit Angkatan Udara (RSAU), dan dikumpulkan secara stratified random sampling yang terbagi dalam 4 kelompok yaitu medis, paramedis, tenaga kesehatan lainnya dan non tenaga kesehatan. Alat analisis yang digunakan Structure Equation Modeling (SEM) dibantu dengan software AMOS guna membuktikan dan menjelaskan hubungan kausalitas antar variabel-variabel tersebut. Hasil penelitian ini membuktikan hasil uji asumsi klasik dan validitas eksternal model yang melibatkan 400 orang karyawan RSAU dan menyimpulkan bahwa tingkat keberagamaan memoderasi model alternatif yang dibangun, sehingga faktor keberagamaan berperan dan menjadi penting untuk diperhatikan dalam meningkatkan mutu pelayanan. Demikian pula dengan variabel remunerasi, motivasi kerja, kinerja karyawan berpengaruh pada mutu layanan. Selain itu, variabel kinerja karyawan juga berperan memediasi pengaruh antara remunerasi, motivasi kerja pada mutu layanan. Additionally, the study suggests the development of a fair and equitable remuneration system that can be generalized for implementation in RSAU and other public service hospitals to enhance service quality. Efficiency strategies should also be pursued to improve hospital productivity, resulting in better service quality. This study is expected to contribute theoretically, practically, and in terms of policy to hospital management, particularly for RSAU and public service hospitals in general, in their efforts to improve service quality. Theoretically, this study also substantiates several theories related to hospital service management implementation.

Share this knowledge with your friends :

Actions (login required)

View Item