PENGARUH KELENGKAPAN FITUR, KEMUDAHAN PENGGUNAAN, DAN CUSTOMER PERCEIVED VALUE TERHADAP LOYALITAS NASABAH PADA APLIKASI MOBILE BANKING BANK SYARIAH INDONESIA (STUDI DI D.I YOGYAKARTA)

Oni Monika, NIM.: 21108020044 (2025) PENGARUH KELENGKAPAN FITUR, KEMUDAHAN PENGGUNAAN, DAN CUSTOMER PERCEIVED VALUE TERHADAP LOYALITAS NASABAH PADA APLIKASI MOBILE BANKING BANK SYARIAH INDONESIA (STUDI DI D.I YOGYAKARTA). Skripsi thesis, UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA.

Preview	Text (PENGARUH KELENGKAPAN FITUR, KEMUDAHAN PENGGUNAAN, DAN CUSTOMER PERCEIVED VALUE TERHADAP LOYALITAS NASABAH PADA APLIKASI MOBILE BANKING BANK SYARIAH INDONESIA (STUDI DI D.I YOGYAKARTA)) 21108020044_BAB-I_IV-atau-V_DAFTAR-PUSTAKA.pdf - Published Version Download (3MB) | Preview
	Text (PENGARUH KELENGKAPAN FITUR, KEMUDAHAN PENGGUNAAN, DAN CUSTOMER PERCEIVED VALUE TERHADAP LOYALITAS NASABAH PADA APLIKASI MOBILE BANKING BANK SYARIAH INDONESIA (STUDI DI D.I YOGYAKARTA)) 21108020044_BAB-II_sampai_SEBELUM-BAB-TERAKHIR.pdf Restricted to Registered users only Download (4MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kelengkapan fitur, kemudahan penggunaan, dan customer perceived value terhadap loyalitas nasabah pengguna Mobile Banking Bank Syariah Indonesia di Daerah Istimewa Yogyakarta dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan metode purposive sampling. Alat analisis yang digunakan adalah perangkat lunak IBM SPSS Statistic 30. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kemudahan penggunaan dan customer perceived value berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah. Sedangkan variabel kelengkapan fitur tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas nasabah pengguna Mobile Banking Bank Syariah Indonesia di Daerah Istimewa Yogyakarta.

Share this knowledge with your friends :

Actions (login required)

View Item