TRANSFORMASI PEMBAYARAN: PENERAPAN M-PAYMENT DENGAN PENDEKATAN PUSH PULL MOORING (PPM)

Irma Yunita Anggraeni, NIM.: 21108020073 (2025) TRANSFORMASI PEMBAYARAN: PENERAPAN M-PAYMENT DENGAN PENDEKATAN PUSH PULL MOORING (PPM). Skripsi thesis, UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA.

Preview	Text (TRANSFORMASI PEMBAYARAN: PENERAPAN M-PAYMENT DENGAN PENDEKATAN PUSH PULL MOORING (PPM)) 21108020073_BAB-I_IV-atau-V_DAFTAR-PUSTAKA.pdf - Updated Version Download (4MB) | Preview
	Text (TRANSFORMASI PEMBAYARAN: PENERAPAN M-PAYMENT DENGAN PENDEKATAN PUSH PULL MOORING (PPM)) 21108020073_BAB-II_sampai_SEBELUM-BAB-TERAKHIR.pdf Restricted to Registered users only Download (7MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji faktor-faktor yang memengaruhi switching intention Generasi Z di Daerah Istimewa Yogyakarta (DIY) dalam penggunaan m-payment dengan pendekatan PPM. Data penelitian diperoleh melalui penyebaran kuesioner secara daring menggunakan google form dengan total 221 responden Generasi Z, berdomisili di DIY, menggunakan sistem pembayaran cash dan m-payment serta nasabah bank syariah. Analisis data dilakukan menggunakan metode SEM-PLS dengan aplikasi SmartPls 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa service quality, alternative attractive dan subjective norm berpengaruh positif dan signifikan terhadap switching intention, sedangkan trust tidak berpengaruh signifikan. Switching cost juga tidak berhasil memoderasi keempat hubungan tersebut. Penyedia m-payment dan bank syariah perlu fokus pada peningkatan kualitas layanan dan daya tarik fitur digital untuk mendorong penggunaan m-payment di kalangan Gen Z.

Share this knowledge with your friends :

Actions (login required)

View Item