Vannesa Tsamrotul Izza Wardani, NIM.: 20108020086 (2025) PENGARUH MANFAAT, KEMUDAHAN TRANSAKSI, KEPERCAYAAN DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP MINAT BERKELANJUTAN DALAM MENGGUNAKAN M-BANKING BSI. Skripsi thesis, UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA.
|
Text (PENGARUH MANFAAT, KEMUDAHAN TRANSAKSI, KEPERCAYAAN DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP MINAT BERKELANJUTAN DALAM MENGGUNAKAN M-BANKING BSI)
20108020086_BAB-I_IV-atau-V_DAFTAR-PUSTAKA.pdf - Published Version Download (3MB) | Preview |
|
![[img]](https://digilib.uin-suka.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (PENGARUH MANFAAT, KEMUDAHAN TRANSAKSI, KEPERCAYAAN DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP MINAT BERKELANJUTAN DALAM MENGGUNAKAN M-BANKING BSI)
20108020086_BAB-II_sampai_SEBELUM-BAB-TERAKHIR.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (3MB) | Request a copy |
Abstract
Perkembangan digitalisasi perbankan mempermudah transaksi, tetapi juga meningkatkan risiko keamanan seperti peretasan yang dapat menurunkan kepercayaan nasabah. Bank Syariah Indonesia (BSI) menghadapi tantangan dalam menjaga keamanan dan kualitas layanan mobile banking. Penelitian ini menganalisis pengaruh manfaat, kemudahan transaksi, kepercayaan, dan kualitas layanan terhadap minat masyarakat dalam menggunakan mobile banking BSI. Dengan metode kuantitatif dan kuesioner yang melibatkan 104 responden di Kabupaten Jombang, data dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepercayaan dan kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap minat masyarakat, sementara manfaat dan kemudahan transaksi tidak berpengaruh signifikan. Oleh karena itu, peningkatan adopsi mobile banking dapat didorong melalui penguatan sistem keamanan, peningkatan transparansi, serta optimalisasi layanan pelanggan guna meningkatkan kepuasan dan loyalitas pengguna. Penelitian ini berkontribusi dalam pengembangan strategi layanan perbankan digital yang lebih efektif sesuai kebutuhan nasabah. Kata Kunci: Mobile Banking, Manfaat, Kemudahan Transaksi, Kepercayaan, Kualitas Layanan, Minat Pengguna
| Item Type: | Thesis (Skripsi) |
|---|---|
| Additional Information / Supervisor: | Fitri Zaelina S.E.I.,M.E.K |
| Uncontrolled Keywords: | Mobile Banking, Manfaat, Kemudahan Transaksi, Kepercayaan, Kualitas Layanan, Minat Pengguna |
| Subjects: | Perbankan Syariah |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Perbankan Syari'ah (S1) |
| Depositing User: | S.Sos Sofwan Sofwan |
| Date Deposited: | 09 Dec 2025 15:00 |
| Last Modified: | 09 Dec 2025 15:00 |
| URI: | http://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/74573 |
Share this knowledge with your friends :
Actions (login required)
 |
View Item |
