ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN SHOPEE FOOD DENGAN MENGGUNAKAN METODE REGRESI LOGISTIK BINER

Rofikoh Zummar, NIM.: 21106010008 (2026) ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN SHOPEE FOOD DENGAN MENGGUNAKAN METODE REGRESI LOGISTIK BINER. Skripsi thesis, UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA.

Preview	Text (ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN SHOPEE FOOD DENGAN MENGGUNAKAN METODE REGRESI LOGISTIK BINER) 21106010008_BAB-I_IV-atau-V_DAFTAR-PUSTAKA.pdf - Published Version Download (2MB) | Preview
	Text (ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN SHOPEE FOOD DENGAN MENGGUNAKAN METODE REGRESI LOGISTIK BINER) 21106010008_BAB-II_sampai_SEBELUM-BAB-TERAKHIR.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (3MB) | Request a copy

Abstract

Regresi logistik biner merupakan metode analisis statistik yang digunakan untuk memodelkan hubungan antara variabel dependen yang bersifat biner dengan satu atau lebih variabel independen. Penelitian ini bertujuan menerapkan regresi logistik biner pada kasus kepuasan pelanggan Shopee Food dengan mempertimbangkan faktor kualitas layanan, kemudahan pemesanan, dan promosi. Berdasarkan analisis terhadap 151 responden mahasiswa UIN Sunan Kalijaga, faktor yang berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan Shopee Food adalah promosi, sedangkan kualitas layanan dan kemudahan pemesanan tidak berpengaruh signifikan. Variabel promosi meningkatkan kecenderungan kepuasan pelanggan sebesar 37,1 persen untuk setiap kenaikan satu unit promosi. Model regresi logistik biner yang dihasilkan juga dinyatakan sesuai dengan data berdasarkan uji Hosmer-Lemeshow. Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi berperan penting dalam membentuk kepuasan pelanggan Shopee Food di kalangan mahasiswa. Kata Kunci: Regresi Logistik Biner, Kepuasan Pelanggan, Shopee Food, Promosi, Odds Ratio

Share this knowledge with your friends :

Actions (login required)

View Item