Up a level |
MAHFUT, NIM. 10660012 (2017) ANALISIS KEPUASAN NASABAH TERHADAP KUALITAS LAYANAN JASA BANK DENGAN MENGGUNAKAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) DAN INDEX POTENTIAL GAIN CUSTOMER VALUE (PGCV) (STUDI KASUS BANK BRI UNIT SITIMULYO PIYUNGAN BANTUL). Skripsi thesis, UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA.